Essential Guidelines

⚖️ Declarație legală

Informațiile prezentate în această Politică de Livrare au caracter informativ și reglementează relația contractuală dintre companie și clienții săi în ceea ce privește procesarea și livrarea comenzilor.

Prin plasarea unei comenzi pe acest site, clientul declară că a citit, a înțeles și a acceptat integral termenii prezentei Politici de Livrare.

🚚 Politica de Livrare – Dispoziții generale

Prezenta Politică de Livrare stabilește condițiile în care sunt procesate și livrate comenzile efectuate prin intermediul acestui site.

Compania se angajează să ofere un serviciu de livrare sigur, transparent și eficient, în conformitate cu legislația aplicabilă.

📦 Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate în termen de 24–48 de ore lucrătoare de la confirmarea datelor furnizate de client.

Compania își rezervă dreptul de a contacta clientul pentru verificarea informațiilor înainte de expedierea produsului.

💰 Costurile de livrare

Costurile de livrare sunt afișate în mod clar în momentul plasării comenzii.
În cadrul anumitor campanii promoționale, livrarea poate fi oferită gratuit.

🌍 Aria de livrare

Livrările se efectuează pe teritoriul României și, după caz, în alte țări ale Uniunii Europene, prin intermediul companiilor de curierat autorizate.

⏱️ Termenul de livrare

Termenul estimat de livrare este cuprins între 1 și 5 zile lucrătoare, în funcție de localitatea destinatarului și de condițiile logistice.

Compania nu este responsabilă pentru întârzieri cauzate de factori externi, inclusiv:

• condiții meteorologice nefavorabile

• sărbători legale

• greve

• situații de forță majoră

• disfuncționalități ale firmelor de curierat

⚠️ Situații excepționale

În cazuri excepționale, precum indisponibilitatea temporară a stocului sau probleme logistice, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.

Compania își rezervă dreptul de a anula comanda și de a restitui suma achitată, dacă este cazul.

📍 Răspunderea pentru livrare

Răspunderea pentru livrare este transferată clientului în momentul predării produsului la adresa indicată.

Compania nu răspunde pentru datele incorecte furnizate de client (adresă incompletă, număr de telefon greșit etc.).

🤝 Suport clienți

Pentru orice întrebare legată de livrare, clientul poate contacta serviciul de suport prin intermediul formularului disponibil pe site.

Unul dintre agenții noștri va lua legătura cu clientul în cel mai scurt timp posibil.