TERMS AND CONDITIONS
Last Updated: August 29, 2026
Welcome to Naturalea Pure.
These Terms and Conditions (“Terms”) govern access to and use of the naturaleapure.com website, as well as the purchase of products and the use of services, forms, features, and customer support channels provided by Naturalea Pure.
By accessing the website, making a purchase, placing an order, or using our services, you confirm that you have read, understood, and accepted these Terms and Conditions.
If you do not agree with these Terms, you should not make purchases through the website.
1. COMPANY INFORMATION
Naturalea Pure is the trading name used by Skillor Technologies SRL, a company established in Romania and responsible for operating the naturaleapure.com website and selling the products made available through the platform.
Naturalea Pure is dedicated to the sale of food supplements and products related to health and well-being.
Trading Name: Naturalea Pure
Legal Company Name: Skillor Technologies SRL
Country of Establishment: Romania
Address: Strada Ion Brezoianu 4, Români, Romania
Commercial Registration Number: 1025600055459

Email: info@naturaleapure.com
Phone/WhatsApp: +40 735 143 412
Website: naturaleapure.com
Instagram: @naturaleapure
Throughout these Terms, the expressions “Naturalea Pure,” “company,” “we,” “us,” or “our” refer to Skillor Technologies SRL, unless the context indicates otherwise.
The expressions “customer,” “consumer,” “user,” or “you” refer to the person who accesses the website, uses our services, or purchases our products.
2. SCOPE OF APPLICATION
These Terms apply to purchases made through the naturaleapure.com website and, where applicable, to orders placed through Naturalea Pure’s official customer service channels.
Naturalea Pure may sell and deliver its products to different countries.
The availability of products, payment methods, delivery conditions, prices, promotions, and other services may vary depending on the destination country.
The delivery of products to a particular country does not mean that Naturalea Pure or Skillor Technologies SRL has a physical establishment, branch, or permanent representation in that territory.
3. ELIGIBILITY TO MAKE PURCHASES
By making a purchase, the customer declares that they have the legal capacity to enter into a purchase contract in accordance with applicable law.
Where required by applicable law or by the nature of the product, certain purchases may be restricted to persons aged 18 or over.
The customer agrees to provide true, complete, and up-to-date information during the purchasing process.
Naturalea Pure may refuse or cancel orders where there are reasonable grounds to believe that the information provided is false, fraudulent, incomplete, or invalid.
4. PRODUCTS
Naturalea Pure sells food supplements designed to support different aspects of health and well-being.
We aim to provide accurate and up-to-date information about our products, including their characteristics, ingredients, quantities, images, and other relevant information.
However, there may be minor differences between the images displayed on the website and the physical appearance of the product, particularly as a result of updates to packaging, labels, or presentation.
Such differences should not affect the essential characteristics of the product.
Product availability may change at any time.
Customers should always review the information, ingredients, warnings, and instructions provided on the label and packaging of the product received before using it.
5. INFORMATION ABOUT FOOD SUPPLEMENTS
The products sold by Naturalea Pure are food supplements and should not be used as a substitute for a varied and balanced diet or a healthy lifestyle.
Information provided on the website is general and informational in nature and does not replace advice, diagnosis, or treatment provided by a qualified healthcare professional.
Unless expressly permitted by applicable law, no information presented on the website should be interpreted as a claim that a particular supplement diagnoses, treats, cures, or prevents any disease.
Customers must follow the information, instructions, and warnings provided on the label and packaging of each product.
Where appropriate, customers are advised to consult a qualified healthcare professional before using food supplements, particularly in circumstances requiring professional medical supervision.
6. PLACING ORDERS
The presentation of products on the website constitutes an invitation for customers to place an order.
By completing an order, the customer expresses their intention to purchase the selected products in accordance with these Terms.
After receiving an order, Naturalea Pure may send a confirmation using the contact details provided by the customer.
Naturalea Pure may contact the customer by phone, WhatsApp, email, or another contact method provided by the customer to confirm the order or verify information necessary for its processing and delivery.
7. ACCEPTANCE AND CANCELLATION OF ORDERS
Naturalea Pure reserves the right to refuse or cancel an order where there is a legitimate reason to do so, including situations where:

the product is unavailable;
the information provided by the customer is incorrect or incomplete;
the order cannot be confirmed;
payment cannot be processed;
there are reasonable indications of fraud or abuse;
there is an obvious error relating to the price or product information;
delivery cannot be made to the address provided; or
legal, regulatory, or logistical reasons prevent the sale or delivery.

If an order that has already been paid for is cancelled by Naturalea Pure, the customer will be entitled to a refund of the applicable amount in accordance with applicable law.
8. PRICES
Product prices will be displayed on the website before the purchase is completed.
Where applicable, information regarding taxes, delivery charges, and other mandatory costs associated with the order will also be displayed.
Naturalea Pure may change its product prices at any time.
Subsequent price changes will not affect orders that have already been confirmed, except where permitted by applicable law or in the event of an obvious error.
If an obvious pricing error is identified before the order is processed, Naturalea Pure may contact the customer to explain the situation and present the available options.
9. PROMOTIONS AND DISCOUNTS
Naturalea Pure may offer promotional campaigns, discounts, promotional codes, special offers, or other benefits.
Each promotion may be subject to its own conditions regarding validity period, availability, participating products, maximum quantities, territory, or other criteria.
Unless expressly stated otherwise, different promotions or promotional codes may not be combined.
Naturalea Pure may refuse or cancel the application of a discount where there are reasonable indications of fraud, manipulation, or abusive use of the promotion.
10. PAYMENT METHODS
Available payment methods will be presented to the customer during the purchasing process or communicated through our official channels.
Depending on the country and delivery method, Cash on Delivery (COD) may be available.
Electronic payments may be processed by independent payment service providers.
By using a particular payment method, the customer confirms that they are authorized to use it and agrees to provide accurate information.
11. DELIVERY
Specific delivery conditions are also described in the Naturalea Pure Shipping Policy.
Delivery times are estimates and may vary depending on the country, region, carrier, product availability, and logistical circumstances.
The customer is responsible for providing a complete and accurate delivery address, as well as valid contact details that allow the delivery to be completed.
If the address, telephone number, or other information provided is incorrect or incomplete, delays or failed delivery may occur.
Where applicable law establishes mandatory rights or time limits regarding delivery, those rights will be respected.
12. INTERNATIONAL DELIVERIES
Naturalea Pure may offer delivery to countries outside Romania.
International orders may be subject to additional requirements relating to transportation, importation, customs, taxes, duties, or local regulations.
The availability of a particular product for international delivery may depend on the rules applicable in the destination country.
Naturalea Pure reserves the right not to make certain products available in countries where their sale, importation, or delivery is not permitted.
Where applicable, customers will be informed of costs that can reasonably be determined in advance before completing their purchase.
13. RECEIPT OF PRODUCTS
We recommend that customers inspect their orders after delivery.
If a customer receives a damaged, incorrect, incomplete, or apparently non-conforming product, they should contact Naturalea Pure as soon as reasonably possible.
We may request photographs of the packaging or product, the order number, and other information reasonably necessary to investigate the matter.
Nothing in this section limits the customer’s mandatory statutory rights.
14. RIGHT OF WITHDRAWAL
Where provided by applicable law, consumers making distance purchases may exercise a right of withdrawal within the applicable statutory period.
For consumers covered by applicable European Union legislation, the general withdrawal period for a distance purchase is 14 days, without the need to provide a reason, subject to exceptions provided by law.
For purchases of goods, the period will normally begin when the consumer, or a third party designated by the consumer, receives the goods, as provided by applicable law.
The consumer must clearly communicate their decision to withdraw from the purchase to Naturalea Pure within the applicable period.
After communicating the withdrawal, the consumer must return the products within the period established by applicable law.
15. EXCEPTIONS TO THE RIGHT OF WITHDRAWAL
The right of withdrawal may not apply where an exception is provided by applicable law.
This may include, where legally applicable, certain sealed products that have been opened after delivery and are not suitable for return for health protection or hygiene reasons.
Any exception will only be applied where permitted by applicable law.
Nothing in this section is intended to exclude mandatory consumer rights that cannot legally be waived or restricted.
16. RETURNS
Where a return is authorized or required by applicable law, the customer must follow the instructions provided by Naturalea Pure.
Products must be sent to the return address provided by the company.
The return address may differ from the registered address of Skillor Technologies SRL.
Where permitted by applicable law and properly disclosed to the consumer, the direct costs of returning products may be borne by the customer.
Defective, incorrect, damaged, or non-conforming products will be subject to the specific rules and mandatory rights provided by applicable law.
17. REFUNDS
Where a refund is due, it will be processed in accordance with applicable law.
Whenever possible and legally appropriate, the refund will be made using the same payment method used for the original transaction.
Where permitted by law, Naturalea Pure may wait until the returned product has been received, or until proof of return has been provided, before completing the refund.
Orders paid through Cash on Delivery will be subject to the refund procedure communicated to the customer by our customer service team.
18. DEFECTIVE OR NON-CONFORMING PRODUCTS
Rights relating to defective, damaged, incorrect, or non-conforming products are separate from the right of withdrawal.
If the product received does not correspond to the order, is defective, or does not comply with the applicable requirements, the customer should contact Naturalea Pure.
Nothing in these Terms is intended to reduce, exclude, or replace any mandatory statutory guarantees or other consumer rights.
19. INFORMATION PROVIDED BY THE CUSTOMER
To process orders, arrange deliveries, and provide customer support, we may request information such as:

full name;
telephone number;
email address;
delivery address;
information relating to the order and payment; and
other information reasonably necessary to provide the requested service.

The customer is responsible for ensuring that the information provided is true, complete, and up to date.
The processing of this information will be carried out in accordance with our Privacy Policy and applicable law.
20. COMMUNICATIONS WITH CUSTOMERS
By providing their contact details, customers acknowledge that Naturalea Pure may use them where necessary to:

confirm orders;
verify information provided;
arrange deliveries;
provide order updates;
address payment-related matters;
provide customer support;
process returns and refunds;
prevent fraud;
resolve issues relating to purchases; and
comply with legal obligations.

Promotional or marketing communications will be carried out in accordance with applicable law and, where required, with the customer’s consent.
Customers may opt out of promotional communications using the unsubscribe options provided in such communications or by contacting us.
21. PRIVACY AND DATA PROTECTION
Naturalea Pure and Skillor Technologies SRL respect the privacy of their customers.
Personal data will be processed in accordance with our Privacy Policy and applicable data protection legislation, including, where applicable, the European Union General Data Protection Regulation (GDPR).
Personal data may be processed for purposes related to order processing, payments, delivery, customer support, fraud prevention, compliance with legal obligations, and marketing where legally permitted.
We recommend that customers review our Privacy Policy for detailed information about how personal data is collected, used, stored, and protected.
22. USE OF THE WEBSITE
The naturaleapure.com website must only be used for lawful purposes.
It is prohibited to:

use the website for fraudulent or unlawful activities;
deliberately provide false information;
attempt to gain unauthorized access to Naturalea Pure systems;
compromise or attempt to compromise the security of the website;
introduce viruses, malware, or other harmful code;
interfere with the normal operation of the website;
use another person’s identity or information without authorization;
improperly exploit promotions, discounts, or ordering systems;
infringe intellectual property rights; or
engage in abusive automated collection of data or content without authorization.

Naturalea Pure may restrict access to services or cancel orders where there is reasonable evidence of fraud, abuse, or unlawful activity.
23. INTELLECTUAL PROPERTY
Unless otherwise stated, the Naturalea Pure name, logos, visual identity, images, photographs, texts, graphics, promotional materials, product presentation, designs, and other content made available through the website belong to Skillor Technologies SRL, Naturalea Pure, or are used under authorization.
Access to the website does not transfer any intellectual property rights in these materials to the user.
Reproduction, distribution, modification, republication, or commercial exploitation of such content without prior authorization is prohibited, except where expressly permitted by applicable law.
24. THIRD-PARTY SERVICES AND PROVIDERS
To provide our services, we may use independent providers, including transport companies, payment processors, technology platforms, analytics tools, and other service providers.
These providers may have their own terms and privacy policies.
The use of third-party providers does not exclude any liability of Naturalea Pure or Skillor Technologies SRL that cannot legally be excluded.
25. WEBSITE AVAILABILITY
Naturalea Pure will make reasonable efforts to keep the website available and functioning properly.
However, temporary interruptions may occur due to maintenance, updates, technical issues, security measures, or circumstances beyond our control.
We do not guarantee that all website features will be permanently available or completely free from errors.
26. LIMITATION OF LIABILITY
Naturalea Pure and Skillor Technologies SRL will be responsible for their products and services to the extent required by applicable law.
To the maximum extent permitted by law, we will not be liable for losses resulting from improper use of products, failure to follow the instructions and warnings provided, or circumstances reasonably beyond our control.
Nothing in these Terms excludes or limits liability where such exclusion or limitation is prohibited by applicable law.
Likewise, these Terms do not limit mandatory rights granted to consumers.
27. FORCE MAJEURE
Naturalea Pure will not be responsible for delays or inability to perform certain obligations where this results from events reasonably beyond its control.
Such events may include, where applicable, natural disasters, extreme weather conditions, conflicts, strikes, transportation disruptions, government measures, infrastructure failures, public health emergencies, and other events recognized as force majeure under applicable law.
28. CONSUMER RIGHTS
Nothing in these Terms is intended to exclude, limit, or replace mandatory rights granted to consumers under applicable law.
Where Naturalea Pure directs its commercial activities toward consumers residing in a particular country, mandatory consumer protection rules of that territory may apply.
If there is a conflict between a provision of these Terms and a mandatory consumer protection rule that cannot legally be excluded by contract, the mandatory legal protection will prevail.
29. GOVERNING LAW
As Skillor Technologies SRL is established in Romania, these Terms and contractual relationships with Naturalea Pure will be governed by Romanian law to the extent permitted by applicable law.
This choice of law will not deprive consumers residing in other countries of any mandatory protections granted to them under applicable law that cannot legally be excluded or restricted by agreement.
Whenever possible, we encourage customers to contact our customer service team to seek an amicable resolution to any issue before initiating formal proceedings.
30. INTERNATIONAL SALES AND LOCAL LAW
Naturalea Pure may sell and deliver its products to consumers located outside Romania.
Depending on the consumer’s country of residence or the delivery destination, additional mandatory rules relating to e-commerce, consumer protection, importation, taxation, privacy, returns, labeling, and other matters may apply.
Where such rules are mandatorily applicable to the relationship between Naturalea Pure and the consumer, they will prevail over any incompatible provisions of these Terms.
31. CHANGES TO THESE TERMS
Skillor Technologies SRL may update these Terms periodically to reflect changes to services, products, business practices, or legal and regulatory requirements.
The updated version will be published on the website and will display a new “Last Updated” date.
Where required by applicable law, material changes will be communicated through appropriate means.
The Terms applicable to a particular purchase will be those in effect at the time the contract is concluded, unless applicable law provides otherwise.
32. SEVERABILITY
If any provision of these Terms is found to be invalid, unlawful, or unenforceable, that provision will be interpreted or limited to the extent necessary under applicable law.
The remaining provisions will continue to be valid and enforceable.
33. ADDITIONAL POLICIES
These Terms and Conditions should be read together with the other policies made available by Naturalea Pure, including, where applicable:

Privacy Policy;
Cookie Policy;
Shipping Policy; and
Returns and Refunds Policy.

Where a specific policy contains more detailed rules concerning a particular matter, those rules will apply to that matter together with these Terms, always subject to mandatory applicable law.
34. CUSTOMER SERVICE AND CONTACT INFORMATION
For questions relating to products, orders, deliveries, payments, returns, refunds, or other matters, customers may contact us through Naturalea Pure’s official communication channels.
Naturalea Pure
Operated by Skillor Technologies SRL
Address: Strada Ion Brezoianu 4, Români, Romania
Email: info@naturaleapure.com
Phone/WhatsApp: +40 735 143 412
Website: naturaleapure.com
Instagram: @naturaleapure
Customer Support: Available 24 hours a day, 7 days a week
35. ACCEPTANCE OF THESE TERMS
By completing a purchase through Naturalea Pure, the customer acknowledges that they have had the opportunity to review these Terms and Conditions before placing the order.
By proceeding with the purchase, the customer agrees to be bound by the Terms applicable to the order, without prejudice to any mandatory rights granted under applicable law.
© 2026 Naturalea Pure — Skillor Technologies SRL. All rights reserved.

TERMOS E CONDIÇÕES

Última atualização: 29 de agosto de 2026

Bem-vindo à Naturalea Pure.

Estes Termos e Condições (“Termos”) regem o acesso e a utilização do site naturaleapure.com, bem como a compra de produtos e a utilização dos serviços, formulários, funcionalidades e canais de atendimento ao cliente disponibilizados pela Naturalea Pure.

Ao acessar o site, realizar uma compra, efetuar um pedido ou utilizar nossos serviços, você confirma que leu, compreendeu e aceitou estes Termos e Condições.

Caso não concorde com estes Termos, você não deverá realizar compras por meio do site.

1. INFORMAÇÕES SOBRE A EMPRESA

Naturalea Pure é o nome comercial utilizado pela Skillor Technologies SRL, empresa estabelecida na Romênia e responsável pela operação do site naturaleapure.com e pela venda dos produtos disponibilizados por meio da plataforma.

A Naturalea Pure dedica-se à comercialização de suplementos alimentares e produtos relacionados à saúde e ao bem-estar.

Nome comercial: Naturalea Pure
Razão social: Skillor Technologies SRL
País de estabelecimento: Romênia
Endereço: Strada Ion Brezoianu 4, Români, Romania
Número de registro comercial: 1025600055459
E-mail: info@naturaleapure.com
Telefone/WhatsApp: +40 735 143 412
Site: naturaleapure.com
Instagram: @naturaleapure

Ao longo destes Termos, as expressões “Naturalea Pure”, “empresa”, “nós”, “nos” ou “nosso” referem-se à Skillor Technologies SRL, salvo quando o contexto indicar o contrário.

As expressões “cliente”, “consumidor”, “usuário” ou “você” referem-se à pessoa que acessa o site, utiliza nossos serviços ou adquire nossos produtos.

2. ÂMBITO DE APLICAÇÃO

Estes Termos aplicam-se às compras realizadas por meio do site naturaleapure.com e, quando aplicável, aos pedidos efetuados através dos canais oficiais de atendimento ao cliente da Naturalea Pure.

A Naturalea Pure poderá vender e entregar seus produtos em diferentes países. A disponibilidade dos produtos, métodos de pagamento, condições de entrega, preços, promoções e outros serviços poderá variar de acordo com o país de destino.

A entrega de produtos em determinado país não significa que a Naturalea Pure ou a Skillor Technologies SRL possua estabelecimento físico, filial ou representação permanente nesse território.

3. ELEGIBILIDADE PARA REALIZAR COMPRAS

Ao realizar uma compra, o cliente declara possuir capacidade legal para celebrar um contrato de compra de acordo com a legislação aplicável.

Quando exigido pela legislação aplicável ou pela natureza do produto, determinadas compras poderão ser restritas a pessoas com idade igual ou superior a 18 anos.

O cliente compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas durante o processo de compra.

A Naturalea Pure poderá recusar ou cancelar pedidos quando houver motivos razoáveis para acreditar que as informações fornecidas são falsas, fraudulentas, incompletas ou inválidas.

4. PRODUTOS

A Naturalea Pure comercializa suplementos alimentares desenvolvidos para apoiar diferentes aspectos da saúde e do bem-estar.

Buscamos fornecer informações precisas e atualizadas sobre nossos produtos, incluindo suas características, ingredientes, quantidades, imagens e outras informações relevantes.

No entanto, poderão existir pequenas diferenças entre as imagens apresentadas no site e a aparência física do produto, especialmente em decorrência de atualizações nas embalagens, rótulos ou apresentação. Essas diferenças não deverão afetar as características essenciais do produto.

A disponibilidade dos produtos poderá ser alterada a qualquer momento.

Os clientes devem sempre verificar as informações, ingredientes, advertências e instruções presentes no rótulo e na embalagem do produto recebido antes de utilizá-lo.

5. INFORMAÇÕES SOBRE SUPLEMENTOS ALIMENTARES

Os produtos comercializados pela Naturalea Pure são suplementos alimentares e não devem ser utilizados como substitutos de uma alimentação variada e equilibrada ou de um estilo de vida saudável.

As informações disponibilizadas no site possuem caráter geral e informativo e não substituem aconselhamento, diagnóstico ou tratamento fornecido por um profissional de saúde qualificado.

Salvo quando expressamente permitido pela legislação aplicável, nenhuma informação apresentada no site deverá ser interpretada como uma alegação de que determinado suplemento diagnostica, trata, cura ou previne qualquer doença.

Os clientes devem seguir as informações, instruções e advertências presentes no rótulo e na embalagem de cada produto.

Quando apropriado, recomenda-se que o cliente consulte um profissional de saúde qualificado antes de utilizar suplementos alimentares, especialmente em circunstâncias que exijam acompanhamento profissional de saúde.

6. REALIZAÇÃO DE PEDIDOS

A apresentação dos produtos no site constitui um convite para que os clientes realizem um pedido.

Ao concluir um pedido, o cliente manifesta sua intenção de adquirir os produtos selecionados de acordo com estes Termos.

Após receber um pedido, a Naturalea Pure poderá enviar uma confirmação utilizando os dados de contato fornecidos pelo cliente.

A Naturalea Pure poderá entrar em contato com o cliente por telefone, WhatsApp, e-mail ou outro meio de contato fornecido pelo cliente para confirmar o pedido ou verificar informações necessárias ao seu processamento e entrega.

7. ACEITAÇÃO E CANCELAMENTO DE PEDIDOS

A Naturalea Pure reserva-se o direito de recusar ou cancelar um pedido quando houver motivo legítimo para fazê-lo, incluindo situações em que:

o produto estiver indisponível;
as informações fornecidas pelo cliente estiverem incorretas ou incompletas;
o pedido não puder ser confirmado;
o pagamento não puder ser processado;
existirem indícios razoáveis de fraude ou abuso;
houver erro evidente relacionado ao preço ou às informações do produto;
a entrega não puder ser realizada no endereço fornecido; ou
razões legais, regulatórias ou logísticas impedirem a venda ou entrega.

Caso um pedido já pago seja cancelado pela Naturalea Pure, o cliente terá direito ao reembolso do valor aplicável, de acordo com a legislação vigente.

8. PREÇOS

Os preços dos produtos serão exibidos no site antes da conclusão da compra.

Quando aplicável, informações relativas a impostos, custos de entrega e outros encargos obrigatórios associados ao pedido também serão apresentadas.

A Naturalea Pure poderá alterar os preços de seus produtos a qualquer momento. Alterações posteriores de preço não afetarão pedidos já confirmados, exceto quando permitido pela legislação aplicável ou em caso de erro evidente.

Caso seja identificado um erro evidente de preço antes do processamento do pedido, a Naturalea Pure poderá entrar em contato com o cliente para explicar a situação e apresentar as opções disponíveis.

9. PROMOÇÕES E DESCONTOS

A Naturalea Pure poderá oferecer campanhas promocionais, descontos, códigos promocionais, ofertas especiais ou outros benefícios.

Cada promoção poderá estar sujeita às suas próprias condições relativas ao período de validade, disponibilidade, produtos participantes, quantidades máximas, território ou outros critérios.

Salvo indicação expressa em contrário, diferentes promoções ou códigos promocionais não poderão ser combinados.

A Naturalea Pure poderá recusar ou cancelar a aplicação de um desconto quando houver indícios razoáveis de fraude, manipulação ou utilização abusiva da promoção.

10. MÉTODOS DE PAGAMENTO

Os métodos de pagamento disponíveis serão apresentados ao cliente durante o processo de compra ou comunicados por meio de nossos canais oficiais.

Dependendo do país e do método de entrega, poderá estar disponível o pagamento na entrega (Cash on Delivery – COD).

Pagamentos eletrônicos poderão ser processados por prestadores independentes de serviços de pagamento.

Ao utilizar determinado método de pagamento, o cliente confirma que está autorizado a utilizá-lo e concorda em fornecer informações corretas.

11. ENTREGA

As condições específicas de entrega também estão descritas na Política de Envio da Naturalea Pure.

Os prazos de entrega são estimados e poderão variar dependendo do país, região, transportadora, disponibilidade dos produtos e circunstâncias logísticas.

O cliente é responsável por fornecer um endereço de entrega completo e correto, bem como dados de contato válidos que permitam a realização da entrega.

Caso o endereço, número de telefone ou outras informações fornecidas estejam incorretos ou incompletos, poderão ocorrer atrasos ou falhas na entrega.

Quando a legislação aplicável estabelecer direitos ou prazos obrigatórios relacionados à entrega, esses direitos serão respeitados.

12. ENTREGAS INTERNACIONAIS

A Naturalea Pure poderá oferecer entregas para países fora da Romênia.

Pedidos internacionais poderão estar sujeitos a requisitos adicionais relacionados ao transporte, importação, alfândega, impostos, taxas ou regulamentações locais.

A disponibilidade de determinado produto para entrega internacional poderá depender das regras aplicáveis no país de destino.

A Naturalea Pure reserva-se o direito de não disponibilizar determinados produtos em países nos quais sua venda, importação ou entrega não seja permitida.

Quando aplicável, os clientes serão informados sobre os custos que possam ser razoavelmente determinados antecipadamente antes da conclusão da compra.

13. RECEBIMENTO DOS PRODUTOS

Recomendamos que os clientes verifiquem seus pedidos após a entrega.

Caso o cliente receba um produto danificado, incorreto, incompleto ou aparentemente não conforme, deverá entrar em contato com a Naturalea Pure assim que razoavelmente possível.

Poderemos solicitar fotografias da embalagem ou do produto, o número do pedido e outras informações razoavelmente necessárias para investigar a situação.

Nada nesta seção limita os direitos legais obrigatórios do cliente.

14. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Quando previsto pela legislação aplicável, os consumidores que realizam compras à distância poderão exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal aplicável.

Para consumidores abrangidos pela legislação aplicável da União Europeia, o prazo geral para desistência de uma compra à distância é de 14 dias, sem necessidade de apresentar justificativa, sujeito às exceções previstas em lei.

No caso da compra de bens, o prazo normalmente começa quando o consumidor, ou um terceiro por ele indicado, recebe os produtos, conforme previsto pela legislação aplicável.

O consumidor deverá comunicar claramente à Naturalea Pure sua decisão de desistir da compra dentro do prazo aplicável.

Após comunicar a desistência, o consumidor deverá devolver os produtos dentro do prazo estabelecido pela legislação aplicável.

15. EXCEÇÕES AO DIREITO DE ARREPENDIMENTO

O direito de arrependimento poderá não se aplicar quando houver uma exceção prevista pela legislação aplicável.

Isso poderá incluir, quando legalmente aplicável, determinados produtos lacrados que tenham sido abertos após a entrega e que não sejam adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene.

Qualquer exceção somente será aplicada quando permitida pela legislação aplicável.

Nada nesta seção tem como objetivo excluir direitos obrigatórios dos consumidores que legalmente não possam ser renunciados ou restringidos.

16. DEVOLUÇÕES

Quando uma devolução for autorizada ou exigida pela legislação aplicável, o cliente deverá seguir as instruções fornecidas pela Naturalea Pure.

Os produtos deverão ser enviados para o endereço de devolução informado pela empresa.

O endereço de devolução poderá ser diferente do endereço registrado da Skillor Technologies SRL.

Quando permitido pela legislação aplicável e devidamente informado ao consumidor, os custos diretos da devolução dos produtos poderão ser de responsabilidade do cliente.

Produtos defeituosos, incorretos, danificados ou não conformes estarão sujeitos às regras específicas e aos direitos obrigatórios previstos pela legislação aplicável.

17. REEMBOLSOS

Quando houver direito a reembolso, este será processado de acordo com a legislação aplicável.

Sempre que possível e legalmente apropriado, o reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento empregado na transação original.

Quando permitido por lei, a Naturalea Pure poderá aguardar o recebimento do produto devolvido ou a apresentação de comprovante de devolução antes de concluir o reembolso.

Pedidos pagos por meio de pagamento na entrega (COD) estarão sujeitos ao procedimento de reembolso comunicado ao cliente por nossa equipe de atendimento.

18. PRODUTOS DEFEITUOSOS OU NÃO CONFORMES

Os direitos relacionados a produtos defeituosos, danificados, incorretos ou não conformes são distintos do direito de arrependimento.

Caso o produto recebido não corresponda ao pedido, apresente defeito ou não cumpra os requisitos aplicáveis, o cliente deverá entrar em contato com a Naturalea Pure.

Nada nestes Termos tem como objetivo reduzir, excluir ou substituir garantias legais obrigatórias ou outros direitos do consumidor.

19. INFORMAÇÕES FORNECIDAS PELO CLIENTE

Para processar pedidos, organizar entregas e prestar atendimento ao cliente, poderemos solicitar informações como:

nome completo;
número de telefone;
endereço de e-mail;
endereço de entrega;
informações relacionadas ao pedido e ao pagamento; e
outras informações razoavelmente necessárias para fornecer o serviço solicitado.

O cliente é responsável por garantir que as informações fornecidas sejam verdadeiras, completas e atualizadas. O tratamento dessas informações será realizado de acordo com nossa Política de Privacidade e com a legislação aplicável.

20. COMUNICAÇÕES COM OS CLIENTES

Ao fornecer seus dados de contato, os clientes reconhecem que a Naturalea Pure poderá utilizá-los, quando necessário, para:

confirmar pedidos;
verificar informações fornecidas;
organizar entregas;
fornecer atualizações sobre pedidos;
tratar de questões relacionadas ao pagamento;
prestar atendimento ao cliente;
processar devoluções e reembolsos;
prevenir fraudes;
resolver problemas relacionados às compras; e
cumprir obrigações legais.

Comunicações promocionais ou de marketing serão realizadas de acordo com a legislação aplicável e, quando necessário, mediante consentimento do cliente.

Os clientes poderão cancelar o recebimento de comunicações promocionais utilizando as opções de cancelamento disponibilizadas nessas comunicações ou entrando em contato conosco.

21. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

A Naturalea Pure e a Skillor Technologies SRL respeitam a privacidade de seus clientes.

Os dados pessoais serão tratados de acordo com nossa Política de Privacidade e com a legislação aplicável de proteção de dados, incluindo, quando aplicável, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (GDPR).

Os dados pessoais poderão ser tratados para finalidades relacionadas ao processamento de pedidos, pagamentos, entrega, atendimento ao cliente, prevenção de fraudes, cumprimento de obrigações legais e marketing, quando legalmente permitido.

Recomendamos que os clientes consultem nossa Política de Privacidade para obter informações detalhadas sobre como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados e protegidos.

22. UTILIZAÇÃO DO SITE

O site naturaleapure.com deverá ser utilizado exclusivamente para fins legais.

É proibido:

utilizar o site para atividades fraudulentas ou ilegais;
fornecer deliberadamente informações falsas;
tentar obter acesso não autorizado aos sistemas da Naturalea Pure;
comprometer ou tentar comprometer a segurança do site;
introduzir vírus, malware ou outros códigos prejudiciais;
interferir no funcionamento normal do site;
utilizar a identidade ou informações de outra pessoa sem autorização;
explorar indevidamente promoções, descontos ou sistemas de pedidos;
infringir direitos de propriedade intelectual; ou
realizar coleta automatizada abusiva de dados ou conteúdo sem autorização.

A Naturalea Pure poderá restringir o acesso aos serviços ou cancelar pedidos quando houver evidências razoáveis de fraude, abuso ou atividade ilegal.

23. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Salvo indicação em contrário, o nome Naturalea Pure, logotipos, identidade visual, imagens, fotografias, textos, gráficos, materiais promocionais, apresentações de produtos, designs e demais conteúdos disponibilizados através do site pertencem à Skillor Technologies SRL, à Naturalea Pure ou são utilizados mediante autorização.

O acesso ao site não transfere ao usuário quaisquer direitos de propriedade intelectual sobre esses materiais.

É proibida a reprodução, distribuição, modificação, republicação ou exploração comercial desse conteúdo sem autorização prévia, exceto quando expressamente permitido pela legislação aplicável.

24. SERVIÇOS E PRESTADORES TERCEIRIZADOS

Para prestar nossos serviços, poderemos utilizar prestadores independentes, incluindo empresas de transporte, processadores de pagamento, plataformas tecnológicas, ferramentas de análise e outros prestadores de serviços.

Esses prestadores poderão possuir seus próprios termos e políticas de privacidade.

A utilização de prestadores terceirizados não exclui qualquer responsabilidade da Naturalea Pure ou da Skillor Technologies SRL que legalmente não possa ser excluída.

25. DISPONIBILIDADE DO SITE

A Naturalea Pure realizará esforços razoáveis para manter o site disponível e funcionando adequadamente.

No entanto, poderão ocorrer interrupções temporárias devido a manutenção, atualizações, problemas técnicos, medidas de segurança ou circunstâncias fora de nosso controle.

Não garantimos que todas as funcionalidades do site estarão permanentemente disponíveis ou completamente livres de erros.

26. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A Naturalea Pure e a Skillor Technologies SRL serão responsáveis por seus produtos e serviços na medida exigida pela legislação aplicável.

Na máxima extensão permitida por lei, não seremos responsáveis por perdas resultantes do uso inadequado dos produtos, do descumprimento das instruções e advertências fornecidas ou de circunstâncias razoavelmente fora de nosso controle.

Nada nestes Termos exclui ou limita responsabilidades quando tal exclusão ou limitação for proibida pela legislação aplicável.

Da mesma forma, estes Termos não limitam direitos obrigatórios concedidos aos consumidores.

27. FORÇA MAIOR

A Naturalea Pure não será responsável por atrasos ou pela impossibilidade de cumprir determinadas obrigações quando isso resultar de eventos razoavelmente fora de seu controle.

Tais eventos poderão incluir, quando aplicável, desastres naturais, condições meteorológicas extremas, conflitos, greves, interrupções no transporte, medidas governamentais, falhas de infraestrutura, emergências de saúde pública e outros eventos reconhecidos como força maior pela legislação aplicável.

28. DIREITOS DO CONSUMIDOR

Nada nestes Termos tem como objetivo excluir, limitar ou substituir direitos obrigatórios concedidos aos consumidores pela legislação aplicável.

Quando a Naturalea Pure direcionar suas atividades comerciais a consumidores residentes em determinado país, poderão ser aplicáveis as normas obrigatórias de proteção ao consumidor desse território.

Caso exista conflito entre uma disposição destes Termos e uma norma obrigatória de proteção ao consumidor que legalmente não possa ser excluída por contrato, prevalecerá a proteção legal obrigatória.

29. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Como a Skillor Technologies SRL está estabelecida na Romênia, estes Termos e as relações contratuais com a Naturalea Pure serão regidos pela legislação romena, na medida permitida pela legislação aplicável.

Essa escolha de legislação não privará os consumidores residentes em outros países de quaisquer proteções obrigatórias concedidas pela legislação aplicável que não possam ser legalmente excluídas ou restringidas por acordo.

Sempre que possível, incentivamos os clientes a entrar em contato com nossa equipe de atendimento para buscar uma solução amigável para qualquer questão antes de iniciar procedimentos formais.

30. VENDAS INTERNACIONAIS E LEGISLAÇÃO LOCAL

A Naturalea Pure poderá vender e entregar seus produtos a consumidores localizados fora da Romênia.

Dependendo do país de residência do consumidor ou do destino da entrega, poderão ser aplicáveis regras obrigatórias adicionais relacionadas ao comércio eletrônico, proteção ao consumidor, importação, tributação, privacidade, devoluções, rotulagem e outras matérias.

Quando tais regras forem obrigatoriamente aplicáveis à relação entre a Naturalea Pure e o consumidor, elas prevalecerão sobre quaisquer disposições incompatíveis destes Termos.

31. ALTERAÇÕES DESTES TERMOS

A Skillor Technologies SRL poderá atualizar estes Termos periodicamente para refletir alterações nos serviços, produtos, práticas comerciais ou requisitos legais e regulatórios.

A versão atualizada será publicada no site e apresentará uma nova data de “Última atualização”.

Quando exigido pela legislação aplicável, alterações relevantes serão comunicadas por meios apropriados.

Os Termos aplicáveis a determinada compra serão aqueles vigentes no momento da celebração do contrato, salvo disposição em contrário da legislação aplicável.

32. SEPARABILIDADE

Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada inválida, ilegal ou inexequível, essa disposição será interpretada ou limitada na medida necessária de acordo com a legislação aplicável.

As demais disposições continuarão válidas e aplicáveis.

33. POLÍTICAS ADICIONAIS

Estes Termos e Condições devem ser lidos em conjunto com as demais políticas disponibilizadas pela Naturalea Pure, incluindo, quando aplicável:

Política de Privacidade;
Política de Cookies;
Política de Envio; e
Política de Devoluções e Reembolsos.

Quando uma política específica contiver regras mais detalhadas sobre determinada matéria, essas regras serão aplicadas à respectiva matéria em conjunto com estes Termos, sempre sujeitas à legislação obrigatória aplicável.

34. ATENDIMENTO AO CLIENTE E INFORMAÇÕES DE CONTATO

Para questões relacionadas a produtos, pedidos, entregas, pagamentos, devoluções, reembolsos ou outros assuntos, os clientes poderão entrar em contato conosco através dos canais oficiais de comunicação da Naturalea Pure.

Naturalea Pure
Operada pela Skillor Technologies SRL

Endereço: Strada Ion Brezoianu 4, Români, Romania
E-mail: info@naturaleapure.com
Telefone/WhatsApp: +40 735 143 412
Site: naturaleapure.com
Instagram: @naturaleapure
Atendimento ao cliente: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana

35. ACEITAÇÃO DESTES TERMOS

Ao concluir uma compra através da Naturalea Pure, o cliente reconhece que teve a oportunidade de consultar estes Termos e Condições antes de realizar o pedido.

Ao prosseguir com a compra, o cliente concorda em ficar vinculado aos Termos aplicáveis ao pedido, sem prejuízo de quaisquer direitos obrigatórios concedidos pela legislação aplicável.

TERMENI ȘI CONDIȚII
Ultima actualizare: 29 august 2026
Bine ați venit la Naturalea Pure.
Acești Termeni și Condiții („Termenii”) reglementează accesul și utilizarea website-ului naturaleapure.com, precum și achiziționarea produselor și utilizarea serviciilor, formularelor, funcționalităților și canalelor de asistență pentru clienți oferite de Naturalea Pure.
Prin accesarea website-ului, efectuarea unei achiziții, plasarea unei comenzi sau utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.
Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, nu trebuie să efectuați achiziții prin intermediul website-ului.
1. INFORMAȚII DESPRE COMPANIE
Naturalea Pure este denumirea comercială utilizată de Skillor Technologies SRL, o societate stabilită în România și responsabilă pentru operarea website-ului naturaleapure.com și comercializarea produselor disponibile prin intermediul platformei.
Naturalea Pure este dedicată comercializării suplimentelor alimentare și a produselor asociate sănătății și stării de bine.
Denumire comercială: Naturalea Pure
Denumire juridică: Skillor Technologies SRL
Țara de stabilire: România
Adresă: Strada Ion Brezoianu 4, Români, România
Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: [DE COMPLETAT]
CUI/TVA: [DE COMPLETAT, DACĂ ESTE CAZUL]
E-mail: info@naturaleapure.com
Telefon/WhatsApp: +40 735 143 412
Website: naturaleapure.com
Instagram: @naturaleapure
În cuprinsul acestor Termeni, expresiile „Naturalea Pure”, „compania”, „noi”, „nouă” sau „nostru/noastră” se referă la Skillor Technologies SRL, cu excepția cazului în care contextul indică altfel.
Expresiile „client”, „consumator”, „utilizator” sau „dumneavoastră” se referă la persoana care accesează website-ul, utilizează serviciile noastre sau achiziționează produsele noastre.
2. DOMENIUL DE APLICARE
Acești Termeni se aplică achizițiilor efectuate prin intermediul website-ului naturaleapure.com și, după caz, comenzilor plasate prin canalele oficiale de asistență pentru clienți ale Naturalea Pure.
Naturalea Pure poate comercializa și livra produsele sale în diferite țări.
Disponibilitatea produselor, metodele de plată, condițiile de livrare, prețurile, promoțiile și alte servicii pot varia în funcție de țara de destinație.
Livrarea produselor într-o anumită țară nu înseamnă că Naturalea Pure sau Skillor Technologies SRL deține un sediu fizic, o sucursală sau o reprezentanță permanentă în acel teritoriu.
3. ELIGIBILITATEA PENTRU EFECTUAREA ACHIZIȚIILOR
Prin efectuarea unei achiziții, clientul declară că are capacitatea juridică necesară pentru a încheia un contract de vânzare-cumpărare în conformitate cu legislația aplicabilă.
Atunci când legislația aplicabilă sau natura produsului o impune, anumite achiziții pot fi limitate persoanelor cu vârsta de cel puțin 18 ani.
Clientul se obligă să furnizeze informații adevărate, complete și actualizate în timpul procesului de cumpărare.
Naturalea Pure poate refuza sau anula comenzile atunci când există motive rezonabile pentru a considera că informațiile furnizate sunt false, frauduloase, incomplete sau nevalide.
4. PRODUSE
Naturalea Pure comercializează suplimente alimentare concepute pentru a susține diferite aspecte ale sănătății și stării de bine.
Depunem eforturi pentru a furniza informații corecte și actualizate despre produsele noastre, inclusiv caracteristicile, ingredientele, cantitățile, imaginile și alte informații relevante.
Cu toate acestea, pot exista diferențe minore între imaginile prezentate pe website și aspectul fizic al produsului, în special ca urmare a actualizării ambalajului, etichetei sau prezentării.
Aceste diferențe nu ar trebui să afecteze caracteristicile esențiale ale produsului.
Disponibilitatea produselor se poate modifica în orice moment.
Clienții trebuie să consulte întotdeauna informațiile, ingredientele, avertismentele și instrucțiunile de pe eticheta și ambalajul produsului primit înainte de utilizare.
5. INFORMAȚII PRIVIND SUPLIMENTELE ALIMENTARE
Produsele comercializate de Naturalea Pure sunt suplimente alimentare și nu trebuie utilizate ca înlocuitor pentru o alimentație variată și echilibrată sau pentru un stil de viață sănătos.
Informațiile furnizate pe website au caracter general și informativ și nu înlocuiesc sfatul, diagnosticul sau tratamentul oferit de un profesionist calificat din domeniul sănătății.
Cu excepția cazului în care legislația aplicabilă permite în mod expres acest lucru, nicio informație prezentată pe website nu trebuie interpretată ca o afirmație potrivit căreia un anumit supliment diagnostichează, tratează, vindecă sau previne o boală.
Clienții trebuie să respecte informațiile, instrucțiunile și avertismentele prezentate pe eticheta și ambalajul fiecărui produs.
Atunci când este cazul, se recomandă consultarea unui profesionist calificat din domeniul sănătății înainte de utilizarea suplimentelor alimentare, în special în situațiile care necesită supraveghere medicală de specialitate.
6. PLASAREA COMENZILOR
Prezentarea produselor pe website constituie o invitație adresată clienților de a plasa o comandă.
Prin finalizarea unei comenzi, clientul își exprimă intenția de a achiziționa produsele selectate în conformitate cu acești Termeni.
După primirea unei comenzi, Naturalea Pure poate transmite o confirmare utilizând datele de contact furnizate de client.
Naturalea Pure poate contacta clientul prin telefon, WhatsApp, e-mail sau printr-o altă metodă de contact furnizată de client pentru confirmarea comenzii sau verificarea informațiilor necesare procesării și livrării acesteia.
7. ACCEPTAREA ȘI ANULAREA COMENZILOR
Naturalea Pure își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă atunci când există un motiv legitim, inclusiv în situațiile în care:

produsul nu este disponibil;
informațiile furnizate de client sunt incorecte sau incomplete;
comanda nu poate fi confirmată;
plata nu poate fi procesată;
există indicii rezonabile de fraudă sau abuz;
există o eroare evidentă privind prețul sau informațiile despre produs;
livrarea nu poate fi efectuată la adresa furnizată; sau
există motive juridice, de reglementare sau logistice care împiedică vânzarea sau livrarea.

În cazul în care o comandă deja achitată este anulată de Naturalea Pure, clientul va avea dreptul la rambursarea sumei corespunzătoare, în conformitate cu legislația aplicabilă.
8. PREȚURI
Prețurile produselor vor fi afișate pe website înainte de finalizarea achiziției.
Atunci când este cazul, vor fi afișate și informații privind taxele, costurile de livrare și alte costuri obligatorii asociate comenzii.
Naturalea Pure poate modifica prețurile produselor în orice moment.
Modificările ulterioare ale prețurilor nu vor afecta comenzile deja confirmate, cu excepția cazurilor permise de legislația aplicabilă sau în cazul unei erori evidente.
Dacă o eroare evidentă de preț este identificată înainte de procesarea comenzii, Naturalea Pure poate contacta clientul pentru a explica situația și a prezenta opțiunile disponibile.
9. PROMOȚII ȘI REDUCERI
Naturalea Pure poate oferi campanii promoționale, reduceri, coduri promoționale, oferte speciale sau alte beneficii.
Fiecare promoție poate fi supusă propriilor condiții privind perioada de valabilitate, disponibilitatea, produsele participante, cantitățile maxime, teritoriul sau alte criterii.
Cu excepția cazului în care se specifică în mod expres contrariul, promoțiile sau codurile promoționale diferite nu pot fi cumulate.
Naturalea Pure poate refuza sau anula aplicarea unei reduceri atunci când există indicii rezonabile de fraudă, manipulare sau utilizare abuzivă a promoției.
10. METODE DE PLATĂ
Metodele de plată disponibile vor fi prezentate clientului în timpul procesului de cumpărare sau comunicate prin intermediul canalelor noastre oficiale.
În funcție de țară și de metoda de livrare, poate fi disponibilă opțiunea de plată la livrare (Cash on Delivery – COD).
Plățile electronice pot fi procesate de furnizori independenți de servicii de plată.
Prin utilizarea unei anumite metode de plată, clientul confirmă că este autorizat să o utilizeze și se obligă să furnizeze informații corecte.
11. LIVRARE
Condițiile specifice de livrare sunt descrise și în Politica de Livrare Naturalea Pure.
Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de țară, regiune, compania de curierat, disponibilitatea produselor și circumstanțele logistice.
Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de livrare complete și corecte, precum și a unor date de contact valabile care să permită efectuarea livrării.
Dacă adresa, numărul de telefon sau alte informații furnizate sunt incorecte sau incomplete, pot apărea întârzieri sau imposibilitatea efectuării livrării.
Atunci când legislația aplicabilă stabilește drepturi sau termene obligatorii privind livrarea, acestea vor fi respectate.
12. LIVRĂRI INTERNAȚIONALE
Naturalea Pure poate oferi livrare în țări din afara României.
Comenzile internaționale pot fi supuse unor cerințe suplimentare privind transportul, importul, procedurile vamale, impozitele, taxele sau reglementările locale.
Disponibilitatea unui anumit produs pentru livrare internațională poate depinde de normele aplicabile în țara de destinație.
Naturalea Pure își rezervă dreptul de a nu pune la dispoziție anumite produse în țările în care vânzarea, importul sau livrarea acestora nu este permisă.
Atunci când este cazul, clienții vor fi informați înainte de finalizarea achiziției cu privire la costurile care pot fi determinate în mod rezonabil în avans.
13. RECEPȚIONAREA PRODUSELOR
Recomandăm clienților să verifice comenzile după livrare.
În cazul în care clientul primește un produs deteriorat, incorect, incomplet sau aparent neconform, acesta trebuie să contacteze Naturalea Pure cât mai curând posibil.
Putem solicita fotografii ale ambalajului sau produsului, numărul comenzii și alte informații necesare în mod rezonabil pentru analizarea situației.
Nicio prevedere din această secțiune nu limitează drepturile legale obligatorii ale consumatorului.
14. DREPTUL DE RETRAGERE
Atunci când legislația aplicabilă prevede acest lucru, consumatorii care efectuează achiziții la distanță pot exercita dreptul de retragere în termenul legal aplicabil.
Pentru consumatorii cărora li se aplică legislația relevantă a Uniunii Europene, termenul general de retragere pentru o achiziție la distanță este de 14 zile, fără a fi necesară justificarea deciziei, sub rezerva excepțiilor prevăzute de lege.
În cazul achiziționării de bunuri, termenul începe, în mod normal, din momentul în care consumatorul sau o terță persoană desemnată de acesta primește bunurile, în conformitate cu legislația aplicabilă.
Consumatorul trebuie să comunice în mod clar către Naturalea Pure decizia sa de retragere în termenul aplicabil.
După comunicarea retragerii, consumatorul trebuie să returneze produsele în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.
15. EXCEPȚII DE LA DREPTUL DE RETRAGERE
Dreptul de retragere poate să nu fie aplicabil atunci când legislația prevede o excepție.
Aceasta poate include, atunci când este legal aplicabil, anumite produse sigilate care au fost desigilate după livrare și care nu sunt adecvate pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau de igienă.
Orice excepție va fi aplicată numai în măsura permisă de legislația aplicabilă.
Nicio prevedere din această secțiune nu urmărește excluderea drepturilor obligatorii ale consumatorilor care nu pot fi legal eliminate sau restricționate.
16. RETURURI
Atunci când un retur este autorizat sau impus de legislația aplicabilă, clientul trebuie să respecte instrucțiunile furnizate de Naturalea Pure.
Produsele trebuie trimise la adresa de retur indicată de companie.
Adresa de retur poate fi diferită de adresa înregistrată a Skillor Technologies SRL.
Atunci când legislația permite acest lucru și consumatorul a fost informat în mod corespunzător, costurile directe ale returnării produselor pot fi suportate de client.
Produsele defecte, incorecte, deteriorate sau neconforme vor fi supuse normelor specifice și drepturilor obligatorii prevăzute de legislația aplicabilă.
17. RAMBURSĂRI
Atunci când clientul are dreptul la rambursare, aceasta va fi procesată în conformitate cu legislația aplicabilă.
Ori de câte ori este posibil și adecvat din punct de vedere juridic, rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială.
Atunci când legea permite acest lucru, Naturalea Pure poate aștepta până la primirea produsului returnat sau până la furnizarea unei dovezi privind expedierea returului înainte de finalizarea rambursării.
Comenzile achitate prin plata la livrare vor fi supuse procedurii de rambursare comunicate clientului de către echipa noastră de asistență.
18. PRODUSE DEFECTE SAU NECONFORME
Drepturile referitoare la produsele defecte, deteriorate, incorecte sau neconforme sunt distincte de dreptul de retragere.
În cazul în care produsul primit nu corespunde comenzii, prezintă defecte sau nu respectă cerințele aplicabile, clientul trebuie să contacteze Naturalea Pure.
Nicio prevedere din acești Termeni nu urmărește reducerea, excluderea sau înlocuirea garanțiilor legale obligatorii sau a altor drepturi ale consumatorilor.
19. INFORMAȚII FURNIZATE DE CLIENT
Pentru procesarea comenzilor, organizarea livrărilor și furnizarea serviciilor de asistență, putem solicita informații precum:

numele complet;
numărul de telefon;
adresa de e-mail;
adresa de livrare;
informații referitoare la comandă și plată; și
alte informații necesare în mod rezonabil pentru furnizarea serviciului solicitat.

Clientul este responsabil pentru asigurarea faptului că informațiile furnizate sunt adevărate, complete și actualizate.
Prelucrarea acestor informații va fi efectuată în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate și cu legislația aplicabilă.
20. COMUNICAREA CU CLIENȚII
Prin furnizarea datelor de contact, clienții recunosc că Naturalea Pure le poate utiliza atunci când este necesar pentru:

confirmarea comenzilor;
verificarea informațiilor furnizate;
organizarea livrărilor;
transmiterea actualizărilor privind comenzile;
soluționarea aspectelor legate de plată;
furnizarea serviciilor de asistență pentru clienți;
procesarea retururilor și rambursărilor;
prevenirea fraudei;
soluționarea problemelor legate de achiziții; și
îndeplinirea obligațiilor legale.

Comunicările promoționale sau de marketing vor fi efectuate în conformitate cu legislația aplicabilă și, atunci când este necesar, cu consimțământul clientului.
Clienții pot renunța la comunicările promoționale utilizând opțiunile de dezabonare disponibile în respectivele comunicări sau contactându-ne.
21. CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA DATELOR
Naturalea Pure și Skillor Technologies SRL respectă confidențialitatea clienților.
Datele cu caracter personal vor fi prelucrate în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate și cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv, după caz, Regulamentul General privind Protecția Datelor al Uniunii Europene (GDPR).
Datele cu caracter personal pot fi prelucrate în scopuri legate de procesarea comenzilor, plăți, livrare, asistență pentru clienți, prevenirea fraudei, respectarea obligațiilor legale și marketing, atunci când acesta este permis de lege.
Recomandăm clienților să consulte Politica noastră de Confidențialitate pentru informații detaliate privind modul în care datele personale sunt colectate, utilizate, stocate și protejate.
22. UTILIZAREA WEBSITE-ULUI
Website-ul naturaleapure.com trebuie utilizat exclusiv în scopuri legale.
Este interzis:

să utilizați website-ul pentru activități frauduloase sau ilegale;
să furnizați în mod deliberat informații false;
să încercați să obțineți acces neautorizat la sistemele Naturalea Pure;
să compromiteți sau să încercați să compromiteți securitatea website-ului;
să introduceți viruși, programe malware sau alte coduri dăunătoare;
să interferați cu funcționarea normală a website-ului;
să utilizați identitatea sau informațiile altei persoane fără autorizare;
să exploatați în mod necorespunzător promoțiile, reducerile sau sistemele de comandă;
să încălcați drepturile de proprietate intelectuală; sau
să realizați colectarea automată abuzivă de date sau conținut fără autorizare.

Naturalea Pure poate restricționa accesul la servicii sau poate anula comenzile atunci când există dovezi rezonabile de fraudă, abuz sau activitate ilegală.
23. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Cu excepția cazului în care se specifică altfel, denumirea Naturalea Pure, logourile, identitatea vizuală, imaginile, fotografiile, textele, elementele grafice, materialele promoționale, prezentarea produselor, designurile și celelalte elemente de conținut disponibile pe website aparțin Skillor Technologies SRL, Naturalea Pure sau sunt utilizate în baza unei autorizații.
Accesarea website-ului nu transferă utilizatorului niciun drept de proprietate intelectuală asupra acestor materiale.
Reproducerea, distribuirea, modificarea, republicarea sau exploatarea comercială a acestor materiale fără autorizare prealabilă este interzisă, cu excepția cazurilor permise în mod expres de legislația aplicabilă.
24. SERVICII ȘI FURNIZORI TERȚI
Pentru furnizarea serviciilor noastre, putem utiliza furnizori independenți, inclusiv companii de transport, procesatori de plăți, platforme tehnologice, instrumente de analiză și alți prestatori de servicii.
Acești furnizori pot avea propriii termeni și propriile politici de confidențialitate.
Utilizarea furnizorilor terți nu exclude nicio răspundere a Naturalea Pure sau Skillor Technologies SRL care nu poate fi exclusă în mod legal.
25. DISPONIBILITATEA WEBSITE-ULUI
Naturalea Pure va depune eforturi rezonabile pentru a menține website-ul disponibil și funcțional.
Cu toate acestea, pot apărea întreruperi temporare din cauza operațiunilor de mentenanță, actualizărilor, problemelor tehnice, măsurilor de securitate sau circumstanțelor aflate în afara controlului nostru.
Nu garantăm că toate funcționalitățile website-ului vor fi disponibile permanent sau complet lipsite de erori.
26. LIMITAREA RĂSPUNDERII
Naturalea Pure și Skillor Technologies SRL vor răspunde pentru produsele și serviciile lor în măsura impusă de legislația aplicabilă.
În măsura maximă permisă de lege, nu vom fi răspunzători pentru pierderile rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor, nerespectarea instrucțiunilor și avertismentelor furnizate sau din circumstanțe aflate în mod rezonabil în afara controlului nostru.
Nicio prevedere din acești Termeni nu exclude sau limitează răspunderea atunci când o asemenea excludere sau limitare este interzisă de legislația aplicabilă.
De asemenea, acești Termeni nu limitează drepturile obligatorii acordate consumatorilor.
27. FORȚĂ MAJORĂ
Naturalea Pure nu va fi responsabilă pentru întârzieri sau imposibilitatea de a îndeplini anumite obligații atunci când acestea sunt cauzate de evenimente aflate în mod rezonabil în afara controlului său.
Astfel de evenimente pot include, după caz, dezastre naturale, condiții meteorologice extreme, conflicte, greve, întreruperi ale transportului, măsuri guvernamentale, defecțiuni ale infrastructurii, urgențe de sănătate publică și alte evenimente recunoscute drept cazuri de forță majoră de legislația aplicabilă.
28. DREPTURILE CONSUMATORILOR
Nicio prevedere din acești Termeni nu urmărește excluderea, limitarea sau înlocuirea drepturilor obligatorii acordate consumatorilor în temeiul legislației aplicabile.
Atunci când Naturalea Pure își direcționează activitățile comerciale către consumatorii care locuiesc într-o anumită țară, pot fi aplicabile normele obligatorii de protecție a consumatorilor din respectivul teritoriu.
În cazul unui conflict între o prevedere a acestor Termeni și o normă obligatorie de protecție a consumatorilor care nu poate fi exclusă prin contract, va prevala protecția legală obligatorie.
29. LEGEA APLICABILĂ
Având în vedere că Skillor Technologies SRL este stabilită în România, acești Termeni și relațiile contractuale cu Naturalea Pure vor fi guvernate de legislația română, în măsura permisă de legislația aplicabilă.
Această alegere a legii aplicabile nu va priva consumatorii care locuiesc în alte țări de protecțiile obligatorii care le sunt acordate de legislația aplicabilă și care nu pot fi excluse sau restricționate prin acord.
Ori de câte ori este posibil, încurajăm clienții să contacteze serviciul nostru de asistență pentru a încerca soluționarea pe cale amiabilă a oricărei probleme înainte de inițierea unor proceduri formale.
30. VÂNZĂRI INTERNAȚIONALE ȘI LEGISLAȚIA LOCALĂ
Naturalea Pure poate comercializa și livra produsele sale consumatorilor aflați în afara României.
În funcție de țara de reședință a consumatorului sau de destinația livrării, pot fi aplicabile norme obligatorii suplimentare privind comerțul electronic, protecția consumatorilor, importurile, impozitarea, confidențialitatea, retururile, etichetarea și alte aspecte.
Atunci când aceste norme sunt obligatoriu aplicabile relației dintre Naturalea Pure și consumator, acestea vor prevala asupra oricăror prevederi incompatibile din acești Termeni.
31. MODIFICAREA ACESTOR TERMENI
Skillor Technologies SRL poate actualiza periodic acești Termeni pentru a reflecta modificările aduse serviciilor, produselor, practicilor comerciale sau cerințelor legale și de reglementare.
Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va afișa o nouă dată pentru „Ultima actualizare”.
Atunci când legislația aplicabilă impune acest lucru, modificările semnificative vor fi comunicate prin mijloace adecvate.
Termenii aplicabili unei anumite achiziții vor fi cei în vigoare la momentul încheierii contractului, cu excepția cazului în care legislația aplicabilă prevede altfel.
32. SEPARABILITATEA CLAUZELOR
În cazul în care orice prevedere a acestor Termeni este considerată nevalidă, ilegală sau inaplicabilă, respectiva prevedere va fi interpretată sau limitată în măsura necesară conform legislației aplicabile.
Celelalte prevederi vor continua să fie valabile și aplicabile.
33. POLITICI SUPLIMENTARE
Acești Termeni și Condiții trebuie citiți împreună cu celelalte politici puse la dispoziție de Naturalea Pure, inclusiv, după caz:

Politica de Confidențialitate;
Politica privind Cookie-urile;
Politica de Livrare; și
Politica de Retur și Rambursare.

În cazul în care o anumită politică conține reguli mai detaliate cu privire la un anumit subiect, respectivele reguli se vor aplica acelui subiect împreună cu acești Termeni, respectând întotdeauna legislația obligatorie aplicabilă.
34. ASISTENȚĂ PENTRU CLIENȚI ȘI DATE DE CONTACT
Pentru întrebări referitoare la produse, comenzi, livrări, plăți, retururi, rambursări sau alte aspecte, clienții ne pot contacta prin intermediul canalelor oficiale de comunicare Naturalea Pure.
Naturalea Pure
Operată de Skillor Technologies SRL
Adresă: Strada Ion Brezoianu 4, Români, România
E-mail: info@naturaleapure.com
Telefon/WhatsApp: +40 735 143 412
Website: naturaleapure.com
Instagram: @naturaleapure
Asistență pentru clienți: disponibilă 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână
35. ACCEPTAREA TERMENILOR
Prin finalizarea unei achiziții prin intermediul Naturalea Pure, clientul confirmă că a avut posibilitatea de a consulta acești Termeni și Condiții înainte de plasarea comenzii.
Prin continuarea achiziției, clientul este de acord să respecte Termenii aplicabili comenzii, fără a aduce atingere drepturilor obligatorii acordate acestuia în temeiul legislației aplicabile.
© 2026 Naturalea Pure — Skillor Technologies SRL. Toate drepturile rezervate.

CONDITIONS GÉNÉRALES
Dernière mise à jour : 29 août 2026
Bienvenue chez Naturalea Pure.
Les présentes Conditions Générales (« Conditions ») régissent l’accès et l’utilisation du site naturaleapure.com, ainsi que l’achat de produits et l’utilisation des services, formulaires, fonctionnalités et canaux d’assistance clientèle proposés par Naturalea Pure.
En accédant au site, en effectuant un achat, en passant une commande ou en utilisant nos services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales.
Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas effectuer d’achats via le site.
1. INFORMATIONS SUR L’ENTREPRISE
Naturalea Pure est le nom commercial utilisé par Skillor Technologies SRL, une société établie en Roumanie et responsable de l’exploitation du site naturaleapure.com ainsi que de la commercialisation des produits proposés par l’intermédiaire de la plateforme.
Naturalea Pure est spécialisée dans la commercialisation de compléments alimentaires et de produits liés à la santé et au bien-être.
Nom commercial : Naturalea Pure
Raison sociale : Skillor Technologies SRL
Pays d’établissement : Roumanie
Adresse : Strada Ion Brezoianu 4, Români, Roumanie
Numéro d’immatriculation au Registre du Commerce :1025600055459

E-mail : info@naturaleapure.com
Téléphone/WhatsApp : +40 735 143 412
Site web : naturaleapure.com
Instagram : @naturaleapure
Dans les présentes Conditions, les expressions « Naturalea Pure », « société », « nous », « notre » ou « nos » désignent Skillor Technologies SRL, sauf indication contraire résultant du contexte.
Les expressions « client », « consommateur », « utilisateur » ou « vous » désignent toute personne qui accède au site, utilise nos services ou achète nos produits.
2. CHAMP D’APPLICATION
Les présentes Conditions s’appliquent aux achats effectués via le site naturaleapure.com et, le cas échéant, aux commandes passées par l’intermédiaire des canaux officiels du service clientèle de Naturalea Pure.
Naturalea Pure peut commercialiser et livrer ses produits dans différents pays.
La disponibilité des produits, les modes de paiement, les conditions de livraison, les prix, les promotions et les autres services peuvent varier en fonction du pays de destination.
La livraison de produits dans un pays donné ne signifie pas que Naturalea Pure ou Skillor Technologies SRL dispose d’un établissement physique, d’une succursale ou d’une représentation permanente sur ce territoire.
3. CONDITIONS REQUISES POUR EFFECTUER UN ACHAT
En effectuant un achat, le client déclare disposer de la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat de vente conformément à la législation applicable.
Lorsque la législation applicable ou la nature du produit l’exige, certains achats peuvent être réservés aux personnes âgées de 18 ans ou plus.
Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour au cours du processus d’achat.
Naturalea Pure peut refuser ou annuler une commande lorsqu’il existe des motifs raisonnables de considérer que les informations fournies sont fausses, frauduleuses, incomplètes ou invalides.
4. PRODUITS
Naturalea Pure commercialise des compléments alimentaires conçus pour soutenir différents aspects de la santé et du bien-être.
Nous nous efforçons de fournir des informations exactes et actualisées sur nos produits, notamment leurs caractéristiques, ingrédients, quantités, images et autres informations pertinentes.
Toutefois, de légères différences peuvent exister entre les images présentées sur le site et l’apparence physique du produit, notamment en raison de mises à jour de l’emballage, de l’étiquette ou de la présentation.
Ces différences ne devraient pas affecter les caractéristiques essentielles du produit.
La disponibilité des produits peut être modifiée à tout moment.
Les clients doivent toujours consulter les informations, ingrédients, avertissements et instructions figurant sur l’étiquette et l’emballage du produit reçu avant toute utilisation.
5. INFORMATIONS RELATIVES AUX COMPLÉMENTS ALIMENTAIRES
Les produits commercialisés par Naturalea Pure sont des compléments alimentaires et ne doivent pas être utilisés comme substituts d’une alimentation variée et équilibrée ou d’un mode de vie sain.
Les informations fournies sur le site sont de nature générale et informative et ne remplacent pas les conseils, le diagnostic ou le traitement d’un professionnel de santé qualifié.
Sauf lorsque la législation applicable l’autorise expressément, aucune information présentée sur le site ne doit être interprétée comme affirmant qu’un complément particulier diagnostique, traite, guérit ou prévient une maladie.
Les clients doivent respecter les informations, instructions et avertissements figurant sur l’étiquette et l’emballage de chaque produit.
Lorsque cela est approprié, il est recommandé de consulter un professionnel de santé qualifié avant d’utiliser des compléments alimentaires, notamment dans les situations nécessitant un suivi médical professionnel.
6. PASSATION DES COMMANDES
La présentation des produits sur le site constitue une invitation adressée aux clients à passer une commande.
En finalisant une commande, le client exprime son intention d’acheter les produits sélectionnés conformément aux présentes Conditions.
Après réception d’une commande, Naturalea Pure peut envoyer une confirmation en utilisant les coordonnées fournies par le client.
Naturalea Pure peut contacter le client par téléphone, WhatsApp, e-mail ou par tout autre moyen de contact fourni par le client afin de confirmer la commande ou de vérifier les informations nécessaires à son traitement et à sa livraison.
7. ACCEPTATION ET ANNULATION DES COMMANDES
Naturalea Pure se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande lorsqu’un motif légitime le justifie, notamment lorsque :

le produit n’est pas disponible ;
les informations fournies par le client sont incorrectes ou incomplètes ;
la commande ne peut pas être confirmée ;
le paiement ne peut pas être traité ;
il existe des indices raisonnables de fraude ou d’abus ;
une erreur manifeste concernant le prix ou les informations relatives au produit a été constatée ;
la livraison ne peut pas être effectuée à l’adresse indiquée ; ou
des raisons légales, réglementaires ou logistiques empêchent la vente ou la livraison.

Si une commande déjà payée est annulée par Naturalea Pure, le client aura droit au remboursement du montant correspondant conformément à la législation applicable.
8. PRIX
Les prix des produits sont affichés sur le site avant la finalisation de l’achat.
Le cas échéant, les informations relatives aux taxes, frais de livraison et autres coûts obligatoires associés à la commande seront également indiquées.
Naturalea Pure peut modifier les prix de ses produits à tout moment.
Les modifications de prix ultérieures n’affecteront pas les commandes déjà confirmées, sauf lorsque la législation applicable le permet ou en cas d’erreur manifeste.
Si une erreur manifeste de prix est identifiée avant le traitement de la commande, Naturalea Pure peut contacter le client afin de lui expliquer la situation et de lui présenter les options disponibles.
9. PROMOTIONS ET RÉDUCTIONS
Naturalea Pure peut proposer des campagnes promotionnelles, réductions, codes promotionnels, offres spéciales ou autres avantages.
Chaque promotion peut être soumise à ses propres conditions concernant sa durée de validité, sa disponibilité, les produits concernés, les quantités maximales, le territoire ou d’autres critères.
Sauf indication expresse contraire, plusieurs promotions ou codes promotionnels ne peuvent pas être cumulés.
Naturalea Pure peut refuser ou annuler l’application d’une réduction lorsqu’il existe des indices raisonnables de fraude, de manipulation ou d’utilisation abusive de la promotion.
10. MODES DE PAIEMENT
Les modes de paiement disponibles seront présentés au client au cours du processus d’achat ou communiqués par l’intermédiaire de nos canaux officiels.
Selon le pays et le mode de livraison, le paiement à la livraison (Cash on Delivery – COD) peut être disponible.
Les paiements électroniques peuvent être traités par des prestataires de services de paiement indépendants.
En utilisant un mode de paiement particulier, le client confirme être autorisé à l’utiliser et s’engage à fournir des informations exactes.
11. LIVRAISON
Les conditions spécifiques de livraison sont également décrites dans la Politique de Livraison de Naturalea Pure.
Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier en fonction du pays, de la région, du transporteur, de la disponibilité des produits et des circonstances logistiques.
Le client est responsable de la fourniture d’une adresse de livraison complète et exacte ainsi que de coordonnées valides permettant d’effectuer la livraison.
Si l’adresse, le numéro de téléphone ou d’autres informations fournies sont incorrects ou incomplets, des retards ou une impossibilité de livraison peuvent survenir.
Lorsque la législation applicable prévoit des droits ou des délais obligatoires en matière de livraison, ceux-ci seront respectés.
12. LIVRAISONS INTERNATIONALES
Naturalea Pure peut proposer la livraison dans des pays autres que la Roumanie.
Les commandes internationales peuvent être soumises à des exigences supplémentaires relatives au transport, à l’importation, aux formalités douanières, aux impôts, aux droits de douane ou aux réglementations locales.
La disponibilité d’un produit particulier pour une livraison internationale peut dépendre des règles applicables dans le pays de destination.
Naturalea Pure se réserve le droit de ne pas proposer certains produits dans les pays où leur vente, leur importation ou leur livraison n’est pas autorisée.
Le cas échéant, les clients seront informés, avant la finalisation de l’achat, des coûts pouvant raisonnablement être déterminés à l’avance.
13. RÉCEPTION DES PRODUITS
Nous recommandons aux clients de vérifier leur commande après la livraison.
Si le client reçoit un produit endommagé, incorrect, incomplet ou apparemment non conforme, il doit contacter Naturalea Pure dans les meilleurs délais raisonnables.
Nous pouvons demander des photographies de l’emballage ou du produit, le numéro de commande et toute autre information raisonnablement nécessaire à l’examen de la situation.
Aucune disposition de la présente section ne limite les droits légaux impératifs du consommateur.
14. DROIT DE RÉTRACTATION
Lorsque la législation applicable le prévoit, les consommateurs effectuant des achats à distance peuvent exercer leur droit de rétractation dans le délai légal applicable.
Pour les consommateurs relevant de la législation applicable de l’Union européenne, le délai général de rétractation pour un achat à distance est de 14 jours, sans avoir à justifier leur décision, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Pour l’achat de biens, ce délai commence normalement à courir à compter de la réception des biens par le consommateur ou par un tiers désigné par celui-ci, conformément à la législation applicable.
Le consommateur doit communiquer clairement à Naturalea Pure sa décision de se rétracter dans le délai applicable.
Après avoir communiqué sa décision de rétractation, le consommateur doit retourner les produits dans le délai prévu par la législation applicable.
15. EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION
Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer lorsqu’une exception est prévue par la législation applicable.
Cela peut notamment concerner, lorsque la loi le permet, certains produits scellés qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène.
Toute exception ne sera appliquée que dans la mesure autorisée par la législation applicable.
Aucune disposition de la présente section ne vise à exclure les droits impératifs des consommateurs qui ne peuvent légalement être supprimés ou restreints.
16. RETOURS
Lorsqu’un retour est autorisé ou imposé par la législation applicable, le client doit suivre les instructions fournies par Naturalea Pure.
Les produits doivent être envoyés à l’adresse de retour indiquée par la société.
L’adresse de retour peut être différente de l’adresse enregistrée de Skillor Technologies SRL.
Lorsque la législation applicable le permet et que le consommateur en a été correctement informé, les frais directs de retour des produits peuvent être à la charge du client.
Les produits défectueux, incorrects, endommagés ou non conformes sont soumis aux règles spécifiques et aux droits impératifs prévus par la législation applicable.
17. REMBOURSEMENTS
Lorsqu’un remboursement est dû, il sera traité conformément à la législation applicable.
Dans la mesure du possible et lorsque cela est juridiquement approprié, le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.
Lorsque la loi le permet, Naturalea Pure peut attendre d’avoir reçu le produit retourné ou une preuve de son expédition avant de procéder au remboursement.
Les commandes réglées par paiement à la livraison seront soumises à la procédure de remboursement communiquée au client par notre service clientèle.
18. PRODUITS DÉFECTUEUX OU NON CONFORMES
Les droits relatifs aux produits défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes sont distincts du droit de rétractation.
Si le produit reçu ne correspond pas à la commande, présente un défaut ou n’est pas conforme aux exigences applicables, le client doit contacter Naturalea Pure.
Aucune disposition des présentes Conditions ne vise à réduire, exclure ou remplacer les garanties légales obligatoires ou les autres droits des consommateurs.
19. INFORMATIONS FOURNIES PAR LE CLIENT
Afin de traiter les commandes, d’organiser les livraisons et de fournir une assistance clientèle, nous pouvons demander des informations telles que :

nom complet ;
numéro de téléphone ;
adresse e-mail ;
adresse de livraison ;
informations relatives à la commande et au paiement ; et
autres informations raisonnablement nécessaires à la fourniture du service demandé.

Le client est responsable de l’exactitude, de l’exhaustivité et de la mise à jour des informations fournies.
Le traitement de ces informations sera effectué conformément à notre Politique de Confidentialité et à la législation applicable.
20. COMMUNICATIONS AVEC LES CLIENTS
En fournissant leurs coordonnées, les clients reconnaissent que Naturalea Pure peut les utiliser lorsque cela est nécessaire pour :

confirmer les commandes ;
vérifier les informations fournies ;
organiser les livraisons ;
transmettre des mises à jour concernant les commandes ;
traiter les questions liées au paiement ;
fournir une assistance clientèle ;
traiter les retours et remboursements ;
prévenir la fraude ;
résoudre les problèmes liés aux achats ; et
respecter les obligations légales.

Les communications promotionnelles ou marketing seront effectuées conformément à la législation applicable et, lorsque cela est nécessaire, avec le consentement du client.
Les clients peuvent se désabonner des communications promotionnelles en utilisant les options de désabonnement prévues dans ces communications ou en nous contactant.
21. CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES
Naturalea Pure et Skillor Technologies SRL respectent la vie privée de leurs clients.
Les données à caractère personnel seront traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et à la législation applicable en matière de protection des données, y compris, le cas échéant, le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD).
Les données personnelles peuvent être traitées à des fins liées au traitement des commandes, aux paiements, à la livraison, à l’assistance clientèle, à la prévention de la fraude, au respect des obligations légales et au marketing lorsque celui-ci est légalement autorisé.
Nous recommandons aux clients de consulter notre Politique de Confidentialité pour obtenir des informations détaillées sur la manière dont les données personnelles sont collectées, utilisées, stockées et protégées.
22. UTILISATION DU SITE
Le site naturaleapure.com doit être utilisé exclusivement à des fins légales.
Il est interdit de :

utiliser le site pour des activités frauduleuses ou illégales ;
fournir délibérément de fausses informations ;
tenter d’obtenir un accès non autorisé aux systèmes de Naturalea Pure ;
compromettre ou tenter de compromettre la sécurité du site ;
introduire des virus, logiciels malveillants ou autres codes nuisibles ;
perturber le fonctionnement normal du site ;
utiliser l’identité ou les informations d’une autre personne sans autorisation ;
exploiter abusivement les promotions, réductions ou systèmes de commande ;
enfreindre les droits de propriété intellectuelle ; ou
procéder à une collecte automatisée abusive de données ou de contenus sans autorisation.

Naturalea Pure peut restreindre l’accès aux services ou annuler des commandes lorsqu’il existe des preuves raisonnables de fraude, d’abus ou d’activité illégale.
23. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Sauf indication contraire, le nom Naturalea Pure, ses logos, son identité visuelle, ses images, photographies, textes, éléments graphiques, supports promotionnels, présentations de produits, designs et autres contenus disponibles sur le site appartiennent à Skillor Technologies SRL, à Naturalea Pure ou sont utilisés avec autorisation.
L’accès au site ne transfère à l’utilisateur aucun droit de propriété intellectuelle sur ces éléments.
La reproduction, la distribution, la modification, la republication ou l’exploitation commerciale de ces contenus sans autorisation préalable est interdite, sauf lorsque la législation applicable l’autorise expressément.
24. SERVICES ET PRESTATAIRES TIERS
Afin de fournir nos services, nous pouvons faire appel à des prestataires indépendants, notamment des sociétés de transport, des prestataires de services de paiement, des plateformes technologiques, des outils d’analyse et d’autres fournisseurs.
Ces prestataires peuvent disposer de leurs propres conditions générales et politiques de confidentialité.
Le recours à des prestataires tiers n’exclut aucune responsabilité de Naturalea Pure ou de Skillor Technologies SRL qui ne peut légalement être exclue.
25. DISPONIBILITÉ DU SITE
Naturalea Pure déploiera des efforts raisonnables pour maintenir le site disponible et fonctionnel.
Toutefois, des interruptions temporaires peuvent survenir en raison d’opérations de maintenance, de mises à jour, de problèmes techniques, de mesures de sécurité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Nous ne garantissons pas que toutes les fonctionnalités du site seront disponibles en permanence ou totalement exemptes d’erreurs.
26. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Naturalea Pure et Skillor Technologies SRL seront responsables de leurs produits et services dans la mesure exigée par la législation applicable.
Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne serons pas responsables des pertes résultant d’une utilisation inappropriée des produits, du non-respect des instructions et avertissements fournis ou de circonstances raisonnablement indépendantes de notre volonté.
Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ou ne limite une responsabilité lorsqu’une telle exclusion ou limitation est interdite par la législation applicable.
De même, les présentes Conditions ne limitent pas les droits impératifs accordés aux consommateurs.
27. FORCE MAJEURE
Naturalea Pure ne sera pas responsable des retards ou de l’impossibilité d’exécuter certaines obligations lorsque ceux-ci résultent d’événements raisonnablement indépendants de sa volonté.
Ces événements peuvent notamment inclure, selon le cas, des catastrophes naturelles, des conditions météorologiques extrêmes, des conflits, des grèves, des perturbations des transports, des mesures gouvernementales, des défaillances d’infrastructures, des urgences de santé publique et d’autres événements reconnus comme cas de force majeure par la législation applicable.
28. DROITS DES CONSOMMATEURS
Aucune disposition des présentes Conditions ne vise à exclure, limiter ou remplacer les droits impératifs accordés aux consommateurs par la législation applicable.
Lorsque Naturalea Pure dirige ses activités commerciales vers des consommateurs résidant dans un pays déterminé, les règles impératives de protection des consommateurs de ce territoire peuvent être applicables.
En cas de conflit entre une disposition des présentes Conditions et une règle impérative de protection des consommateurs qui ne peut légalement être écartée par contrat, la protection légale obligatoire prévaudra.
29. DROIT APPLICABLE
Étant donné que Skillor Technologies SRL est établie en Roumanie, les présentes Conditions et les relations contractuelles avec Naturalea Pure seront régies par le droit roumain, dans la mesure permise par la législation applicable.
Ce choix de loi applicable ne privera pas les consommateurs résidant dans d’autres pays des protections impératives qui leur sont accordées par la législation applicable et qui ne peuvent légalement être exclues ou restreintes par accord.
Dans la mesure du possible, nous encourageons les clients à contacter notre service clientèle afin de rechercher une solution amiable à tout différend avant d’engager une procédure formelle.
30. VENTES INTERNATIONALES ET LÉGISLATION LOCALE
Naturalea Pure peut commercialiser et livrer ses produits à des consommateurs situés en dehors de la Roumanie.
Selon le pays de résidence du consommateur ou la destination de la livraison, des règles impératives supplémentaires concernant le commerce électronique, la protection des consommateurs, l’importation, la fiscalité, la confidentialité, les retours, l’étiquetage et d’autres matières peuvent s’appliquer.
Lorsque ces règles sont impérativement applicables à la relation entre Naturalea Pure et le consommateur, elles prévaudront sur toute disposition incompatible des présentes Conditions.
31. MODIFICATION DES PRÉSENTES CONDITIONS
Skillor Technologies SRL peut mettre à jour périodiquement les présentes Conditions afin de refléter les modifications apportées aux services, produits, pratiques commerciales ou exigences légales et réglementaires.
La version mise à jour sera publiée sur le site et comportera une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».
Lorsque la législation applicable l’exige, les modifications importantes seront communiquées par des moyens appropriés.
Les Conditions applicables à un achat particulier seront celles en vigueur au moment de la conclusion du contrat, sauf disposition contraire de la législation applicable.
32. DIVISIBILITÉ
Si une disposition des présentes Conditions est déclarée invalide, illégale ou inapplicable, cette disposition sera interprétée ou limitée dans la mesure nécessaire conformément à la législation applicable.
Les autres dispositions resteront valides et applicables.
33. POLITIQUES COMPLÉMENTAIRES
Les présentes Conditions Générales doivent être lues conjointement avec les autres politiques mises à disposition par Naturalea Pure, notamment, le cas échéant :

Politique de Confidentialité ;
Politique relative aux Cookies ;
Politique de Livraison ; et
Politique de Retours et de Remboursements.

Lorsqu’une politique spécifique contient des règles plus détaillées concernant un sujet particulier, ces règles s’appliqueront à ce sujet conjointement avec les présentes Conditions, sous réserve du respect de la législation impérative applicable.
34. SERVICE CLIENTÈLE ET COORDONNÉES
Pour toute question concernant les produits, commandes, livraisons, paiements, retours, remboursements ou toute autre question, les clients peuvent nous contacter par l’intermédiaire des canaux officiels de Naturalea Pure.
Naturalea Pure
Exploitée par Skillor Technologies SRL
Adresse : Strada Ion Brezoianu 4, Români, Roumanie
E-mail : info@naturaleapure.com
Téléphone/WhatsApp : +40 735 143 412
Site web : naturaleapure.com
Instagram : @naturaleapure
Service clientèle : disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
35. ACCEPTATION DES CONDITIONS
En finalisant un achat auprès de Naturalea Pure, le client reconnaît avoir eu la possibilité de consulter les présentes Conditions Générales avant de passer sa commande.
En poursuivant son achat, le client accepte d’être lié par les Conditions applicables à la commande, sans préjudice de tout droit impératif qui lui est accordé par la législation applicable.
© 2026 Naturalea Pure — Skillor Technologies SRL. Tous droits réservés.

TERMINI E CONDIZIONI
Ultimo aggiornamento: 29 agosto 2026
Benvenuti su Naturalea Pure.
I presenti Termini e Condizioni (“Termini”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito web naturaleapure.com, nonché l’acquisto di prodotti e l’utilizzo dei servizi, moduli, funzionalità e canali di assistenza clienti messi a disposizione da Naturalea Pure.
Accedendo al sito web, effettuando un acquisto, inoltrando un ordine o utilizzando i nostri servizi, l’utente conferma di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.
Qualora non si accettino i presenti Termini, non si dovranno effettuare acquisti tramite il sito web.
1. INFORMAZIONI SULL’AZIENDA
Naturalea Pure è il nome commerciale utilizzato da Skillor Technologies SRL, società con sede in Romania, responsabile della gestione del sito naturaleapure.com e della commercializzazione dei prodotti disponibili attraverso la piattaforma.
Naturalea Pure è specializzata nella commercializzazione di integratori alimentari e prodotti dedicati alla salute e al benessere.
Nome commerciale: Naturalea Pure
Ragione sociale: Skillor Technologies SRL
Paese di stabilimento: Romania
Indirizzo: Strada Ion Brezoianu 4, Români, Romania
Numero di iscrizione al Registro delle Imprese: 1025600055459

E-mail: info@naturaleapure.com
Telefono/WhatsApp: +40 735 143 412
Sito web: naturaleapure.com
Instagram: @naturaleapure
Nei presenti Termini, le espressioni “Naturalea Pure”, “azienda”, “noi”, “nostro” o “nostri” si riferiscono a Skillor Technologies SRL, salvo che il contesto indichi diversamente.
Le espressioni “cliente”, “consumatore”, “utente” o “voi” si riferiscono alla persona che accede al sito web, utilizza i nostri servizi o acquista i nostri prodotti.
2. AMBITO DI APPLICAZIONE
I presenti Termini si applicano agli acquisti effettuati tramite il sito naturaleapure.com e, ove applicabile, agli ordini effettuati attraverso i canali ufficiali di assistenza clienti di Naturalea Pure.
Naturalea Pure può commercializzare e consegnare i propri prodotti in diversi Paesi.
La disponibilità dei prodotti, i metodi di pagamento, le condizioni di consegna, i prezzi, le promozioni e altri servizi possono variare in base al Paese di destinazione.
La consegna di prodotti in un determinato Paese non implica che Naturalea Pure o Skillor Technologies SRL disponga di una sede fisica, filiale o rappresentanza permanente in tale territorio.
3. REQUISITI PER EFFETTUARE ACQUISTI
Effettuando un acquisto, il cliente dichiara di possedere la capacità giuridica necessaria per stipulare un contratto di acquisto in conformità alla normativa applicabile.
Quando richiesto dalla normativa applicabile o dalla natura del prodotto, determinati acquisti possono essere riservati a persone di età pari o superiore a 18 anni.
Il cliente si impegna a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate durante il processo di acquisto.
Naturalea Pure può rifiutare o annullare ordini qualora vi siano ragionevoli motivi per ritenere che le informazioni fornite siano false, fraudolente, incomplete o non valide.
4. PRODOTTI
Naturalea Pure commercializza integratori alimentari sviluppati per supportare diversi aspetti della salute e del benessere.
Ci impegniamo a fornire informazioni accurate e aggiornate sui nostri prodotti, comprese caratteristiche, ingredienti, quantità, immagini e altre informazioni pertinenti.
Tuttavia, possono esistere lievi differenze tra le immagini mostrate sul sito web e l’aspetto fisico del prodotto, in particolare a seguito di aggiornamenti della confezione, dell’etichetta o della presentazione.
Tali differenze non dovrebbero incidere sulle caratteristiche essenziali del prodotto.
La disponibilità dei prodotti può variare in qualsiasi momento.
Prima dell’utilizzo, i clienti devono sempre consultare le informazioni, gli ingredienti, le avvertenze e le istruzioni riportate sull’etichetta e sulla confezione del prodotto ricevuto.
5. INFORMAZIONI SUGLI INTEGRATORI ALIMENTARI
I prodotti commercializzati da Naturalea Pure sono integratori alimentari e non devono essere utilizzati come sostituti di una dieta varia ed equilibrata o di uno stile di vita sano.
Le informazioni fornite sul sito web hanno carattere generale e informativo e non sostituiscono il parere, la diagnosi o il trattamento di un professionista sanitario qualificato.
Salvo quando espressamente consentito dalla normativa applicabile, nessuna informazione presente sul sito web deve essere interpretata come un’affermazione secondo cui un determinato integratore diagnostica, tratta, cura o previene una malattia.
I clienti devono rispettare le informazioni, le istruzioni e le avvertenze riportate sull’etichetta e sulla confezione di ciascun prodotto.
Ove opportuno, si raccomanda di consultare un professionista sanitario qualificato prima dell’utilizzo di integratori alimentari, in particolare nelle circostanze che richiedono una supervisione professionale.
6. EFFETTUAZIONE DEGLI ORDINI
La presentazione dei prodotti sul sito web costituisce un invito rivolto ai clienti a effettuare un ordine.
Completando un ordine, il cliente manifesta la propria intenzione di acquistare i prodotti selezionati in conformità ai presenti Termini.
Dopo aver ricevuto un ordine, Naturalea Pure può inviare una conferma utilizzando i dati di contatto forniti dal cliente.
Naturalea Pure può contattare il cliente tramite telefono, WhatsApp, e-mail o altro metodo di contatto fornito dal cliente per confermare l’ordine o verificare le informazioni necessarie alla sua elaborazione e consegna.
7. ACCETTAZIONE E ANNULLAMENTO DEGLI ORDINI
Naturalea Pure si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine qualora sussista un motivo legittimo, inclusi i casi in cui:

il prodotto non sia disponibile;
le informazioni fornite dal cliente siano errate o incomplete;
non sia possibile confermare l’ordine;
non sia possibile elaborare il pagamento;
vi siano ragionevoli indizi di frode o abuso;
vi sia un evidente errore relativo al prezzo o alle informazioni sul prodotto;
non sia possibile effettuare la consegna all’indirizzo indicato; oppure
motivi legali, normativi o logistici impediscano la vendita o la consegna.

Qualora un ordine già pagato venga annullato da Naturalea Pure, il cliente avrà diritto al rimborso dell’importo dovuto in conformità alla normativa applicabile.
8. PREZZI
I prezzi dei prodotti saranno indicati sul sito web prima del completamento dell’acquisto.
Ove applicabile, saranno inoltre fornite informazioni relative a imposte, spese di consegna e altri costi obbligatori associati all’ordine.
Naturalea Pure può modificare i prezzi dei propri prodotti in qualsiasi momento.
Le successive modifiche dei prezzi non influiranno sugli ordini già confermati, salvo nei casi consentiti dalla normativa applicabile o in presenza di un errore evidente.
Qualora venga individuato un evidente errore di prezzo prima dell’elaborazione dell’ordine, Naturalea Pure può contattare il cliente per spiegare la situazione e presentare le opzioni disponibili.
9. PROMOZIONI E SCONTI
Naturalea Pure può offrire campagne promozionali, sconti, codici promozionali, offerte speciali o altri vantaggi.
Ogni promozione può essere soggetta a condizioni specifiche relative al periodo di validità, alla disponibilità, ai prodotti partecipanti, alle quantità massime, al territorio o ad altri criteri.
Salvo espressa indicazione contraria, promozioni o codici promozionali differenti non possono essere cumulati.
Naturalea Pure può rifiutare o annullare l’applicazione di uno sconto qualora vi siano ragionevoli indizi di frode, manipolazione o utilizzo abusivo della promozione.
10. METODI DI PAGAMENTO
I metodi di pagamento disponibili saranno presentati al cliente durante il processo di acquisto o comunicati attraverso i nostri canali ufficiali.
A seconda del Paese e della modalità di consegna, può essere disponibile il pagamento alla consegna (Cash on Delivery – COD).
I pagamenti elettronici possono essere elaborati da fornitori indipendenti di servizi di pagamento.
Utilizzando un determinato metodo di pagamento, il cliente conferma di essere autorizzato a utilizzarlo e si impegna a fornire informazioni accurate.
11. CONSEGNA
Le condizioni specifiche di consegna sono inoltre descritte nella Politica di Spedizione di Naturalea Pure.
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base al Paese, alla regione, al corriere, alla disponibilità dei prodotti e alle circostanze logistiche.
Il cliente è responsabile della fornitura di un indirizzo di consegna completo e corretto, nonché di dati di contatto validi che consentano di effettuare la consegna.
Qualora l’indirizzo, il numero di telefono o altre informazioni fornite siano errati o incompleti, potrebbero verificarsi ritardi o l’impossibilità di effettuare la consegna.
Qualora la normativa applicabile stabilisca diritti o termini obbligatori relativi alla consegna, tali diritti saranno rispettati.
12. CONSEGNE INTERNAZIONALI
Naturalea Pure può offrire la consegna in Paesi diversi dalla Romania.
Gli ordini internazionali possono essere soggetti a requisiti aggiuntivi relativi a trasporto, importazione, dogana, imposte, dazi o normative locali.
La disponibilità di un determinato prodotto per la consegna internazionale può dipendere dalle norme applicabili nel Paese di destinazione.
Naturalea Pure si riserva il diritto di non rendere disponibili determinati prodotti nei Paesi in cui la loro vendita, importazione o consegna non sia consentita.
Ove applicabile, prima del completamento dell’acquisto i clienti saranno informati dei costi che possono essere ragionevolmente determinati in anticipo.
13. RICEZIONE DEI PRODOTTI
Raccomandiamo ai clienti di verificare il proprio ordine dopo la consegna.
Qualora il cliente riceva un prodotto danneggiato, errato, incompleto o apparentemente non conforme, dovrà contattare Naturalea Pure il prima possibile.
Potremmo richiedere fotografie della confezione o del prodotto, il numero dell’ordine e altre informazioni ragionevolmente necessarie per esaminare la situazione.
Nessuna disposizione della presente sezione limita i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge.
14. DIRITTO DI RECESSO
Ove previsto dalla normativa applicabile, i consumatori che effettuano acquisti a distanza possono esercitare il diritto di recesso entro il termine previsto dalla legge.
Per i consumatori soggetti alla normativa applicabile dell’Unione Europea, il termine generale per recedere da un acquisto a distanza è di 14 giorni, senza necessità di fornire una motivazione, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.
Per l’acquisto di beni, il termine decorre normalmente dal momento in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, riceve i beni, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Il consumatore deve comunicare chiaramente a Naturalea Pure la propria decisione di recedere dall’acquisto entro il termine applicabile.
Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire i prodotti entro il termine stabilito dalla normativa applicabile.
15. ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso può non essere applicabile qualora sia prevista un’eccezione dalla normativa applicabile.
Ciò può includere, ove legalmente applicabile, determinati prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna e che non siano idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene.
Qualsiasi eccezione sarà applicata esclusivamente nella misura consentita dalla normativa applicabile.
Nessuna disposizione della presente sezione intende escludere diritti inderogabili dei consumatori che non possono essere legalmente esclusi o limitati.
16. RESI
Quando un reso è autorizzato o richiesto dalla normativa applicabile, il cliente deve seguire le istruzioni fornite da Naturalea Pure.
I prodotti devono essere inviati all’indirizzo di reso indicato dall’azienda.
L’indirizzo per i resi può essere diverso dalla sede registrata di Skillor Technologies SRL.
Ove consentito dalla normativa applicabile e debitamente comunicato al consumatore, i costi diretti della restituzione dei prodotti possono essere a carico del cliente.
I prodotti difettosi, errati, danneggiati o non conformi saranno soggetti alle norme specifiche e ai diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.
17. RIMBORSI
Quando è dovuto un rimborso, questo sarà elaborato in conformità alla normativa applicabile.
Ove possibile e giuridicamente appropriato, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale.
Ove consentito dalla legge, Naturalea Pure può attendere di aver ricevuto il prodotto restituito o una prova della sua spedizione prima di completare il rimborso.
Gli ordini pagati alla consegna saranno soggetti alla procedura di rimborso comunicata al cliente dal nostro servizio di assistenza.
18. PRODOTTI DIFETTOSI O NON CONFORMI
I diritti relativi ai prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi sono distinti dal diritto di recesso.
Qualora il prodotto ricevuto non corrisponda all’ordine, presenti difetti o non rispetti i requisiti applicabili, il cliente dovrà contattare Naturalea Pure.
Nessuna disposizione dei presenti Termini intende ridurre, escludere o sostituire le garanzie legali obbligatorie o altri diritti dei consumatori.
19. INFORMAZIONI FORNITE DAL CLIENTE
Per elaborare gli ordini, organizzare le consegne e fornire assistenza ai clienti, potremmo richiedere informazioni quali:

nome completo;
numero di telefono;
indirizzo e-mail;
indirizzo di consegna;
informazioni relative all’ordine e al pagamento; e
altre informazioni ragionevolmente necessarie per fornire il servizio richiesto.

Il cliente è responsabile di garantire che le informazioni fornite siano veritiere, complete e aggiornate.
Il trattamento di tali informazioni sarà effettuato in conformità alla nostra Informativa sulla Privacy e alla normativa applicabile.
20. COMUNICAZIONI CON I CLIENTI
Fornendo i propri dati di contatto, i clienti riconoscono che Naturalea Pure può utilizzarli, ove necessario, per:

confermare gli ordini;
verificare le informazioni fornite;
organizzare le consegne;
fornire aggiornamenti sugli ordini;
gestire questioni relative ai pagamenti;
fornire assistenza ai clienti;
elaborare resi e rimborsi;
prevenire frodi;
risolvere problemi relativi agli acquisti; e
adempiere agli obblighi di legge.

Le comunicazioni promozionali o di marketing saranno effettuate in conformità alla normativa applicabile e, ove necessario, con il consenso del cliente.
I clienti possono annullare l’iscrizione alle comunicazioni promozionali utilizzando le opzioni di disiscrizione presenti nelle comunicazioni stesse o contattandoci.
21. PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI
Naturalea Pure e Skillor Technologies SRL rispettano la privacy dei propri clienti.
I dati personali saranno trattati in conformità alla nostra Informativa sulla Privacy e alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, incluso, ove applicabile, il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR).
I dati personali possono essere trattati per finalità relative all’elaborazione degli ordini, ai pagamenti, alla consegna, all’assistenza clienti, alla prevenzione delle frodi, all’adempimento degli obblighi di legge e al marketing, ove legalmente consentito.
Raccomandiamo ai clienti di consultare la nostra Informativa sulla Privacy per informazioni dettagliate sulle modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali.
22. UTILIZZO DEL SITO WEB
Il sito naturaleapure.com deve essere utilizzato esclusivamente per scopi leciti.
È vietato:

utilizzare il sito per attività fraudolente o illegali;
fornire deliberatamente informazioni false;
tentare di ottenere accesso non autorizzato ai sistemi di Naturalea Pure;
compromettere o tentare di compromettere la sicurezza del sito;
introdurre virus, malware o altri codici dannosi;
interferire con il normale funzionamento del sito;
utilizzare l’identità o le informazioni di un’altra persona senza autorizzazione;
sfruttare impropriamente promozioni, sconti o sistemi di ordinazione;
violare diritti di proprietà intellettuale; oppure
effettuare una raccolta automatizzata abusiva di dati o contenuti senza autorizzazione.

Naturalea Pure può limitare l’accesso ai servizi o annullare gli ordini qualora vi siano ragionevoli prove di frode, abuso o attività illegali.
23. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Salvo diversa indicazione, il nome Naturalea Pure, i loghi, l’identità visiva, le immagini, le fotografie, i testi, gli elementi grafici, i materiali promozionali, la presentazione dei prodotti, i design e gli altri contenuti disponibili sul sito appartengono a Skillor Technologies SRL, a Naturalea Pure o sono utilizzati previa autorizzazione.
L’accesso al sito web non trasferisce all’utente alcun diritto di proprietà intellettuale su tali materiali.
È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, ripubblicazione o sfruttamento commerciale di tali contenuti senza previa autorizzazione, salvo quanto espressamente consentito dalla normativa applicabile.
24. SERVIZI E FORNITORI TERZI
Per fornire i nostri servizi, possiamo avvalerci di fornitori indipendenti, tra cui società di trasporto, fornitori di servizi di pagamento, piattaforme tecnologiche, strumenti di analisi e altri prestatori di servizi.
Tali fornitori possono disporre di propri termini e informative sulla privacy.
L’utilizzo di fornitori terzi non esclude alcuna responsabilità di Naturalea Pure o Skillor Technologies SRL che non possa essere legalmente esclusa.
25. DISPONIBILITÀ DEL SITO WEB
Naturalea Pure compirà ragionevoli sforzi per mantenere il sito web disponibile e correttamente funzionante.
Tuttavia, possono verificarsi interruzioni temporanee dovute a manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, misure di sicurezza o circostanze al di fuori del nostro controllo.
Non garantiamo che tutte le funzionalità del sito siano permanentemente disponibili o completamente prive di errori.
26. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Naturalea Pure e Skillor Technologies SRL saranno responsabili dei propri prodotti e servizi nella misura prevista dalla normativa applicabile.
Nella misura massima consentita dalla legge, non saremo responsabili per perdite derivanti dall’uso improprio dei prodotti, dal mancato rispetto delle istruzioni e delle avvertenze fornite o da circostanze ragionevolmente al di fuori del nostro controllo.
Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità laddove tale esclusione o limitazione sia vietata dalla normativa applicabile.
Allo stesso modo, i presenti Termini non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
27. FORZA MAGGIORE
Naturalea Pure non sarà responsabile per ritardi o impossibilità di adempiere a determinati obblighi qualora ciò derivi da eventi ragionevolmente al di fuori del proprio controllo.
Tali eventi possono includere, ove applicabile, calamità naturali, condizioni meteorologiche estreme, conflitti, scioperi, interruzioni dei trasporti, provvedimenti governativi, guasti alle infrastrutture, emergenze sanitarie pubbliche e altri eventi riconosciuti come cause di forza maggiore dalla normativa applicabile.
28. DIRITTI DEI CONSUMATORI
Nessuna disposizione dei presenti Termini intende escludere, limitare o sostituire i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
Qualora Naturalea Pure rivolga le proprie attività commerciali ai consumatori residenti in un determinato Paese, possono trovare applicazione le norme imperative di tutela dei consumatori di tale territorio.
In caso di conflitto tra una disposizione dei presenti Termini e una norma imperativa di tutela dei consumatori che non possa essere legalmente esclusa contrattualmente, prevarrà la tutela prevista dalla legge.
29. LEGGE APPLICABILE
Poiché Skillor Technologies SRL è stabilita in Romania, i presenti Termini e i rapporti contrattuali con Naturalea Pure saranno disciplinati dalla legge rumena, nella misura consentita dalla normativa applicabile.
La scelta della legge applicabile non priverà i consumatori residenti in altri Paesi delle tutele inderogabili loro riconosciute dalla normativa applicabile e che non possono essere legalmente escluse o limitate mediante accordo.
Ove possibile, invitiamo i clienti a contattare il nostro servizio di assistenza per cercare di risolvere amichevolmente qualsiasi controversia prima di avviare procedimenti formali.
30. VENDITE INTERNAZIONALI E LEGISLAZIONE LOCALE
Naturalea Pure può commercializzare e consegnare i propri prodotti a consumatori situati al di fuori della Romania.
A seconda del Paese di residenza del consumatore o della destinazione della consegna, possono essere applicabili ulteriori norme imperative relative al commercio elettronico, alla tutela dei consumatori, all’importazione, alla fiscalità, alla privacy, ai resi, all’etichettatura e ad altre materie.
Qualora tali norme siano obbligatoriamente applicabili al rapporto tra Naturalea Pure e il consumatore, esse prevarranno su eventuali disposizioni incompatibili dei presenti Termini.
31. MODIFICHE AI PRESENTI TERMINI
Skillor Technologies SRL può aggiornare periodicamente i presenti Termini per riflettere modifiche ai servizi, ai prodotti, alle pratiche commerciali o ai requisiti legali e normativi.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito web e riporterà una nuova data di “Ultimo aggiornamento”.
Quando richiesto dalla normativa applicabile, le modifiche sostanziali saranno comunicate attraverso mezzi appropriati.
I Termini applicabili a un determinato acquisto saranno quelli in vigore al momento della conclusione del contratto, salvo diversa disposizione della normativa applicabile.
32. SEPARABILITÀ
Qualora una disposizione dei presenti Termini sia ritenuta invalida, illegale o inapplicabile, tale disposizione sarà interpretata o limitata nella misura necessaria ai sensi della normativa applicabile.
Le restanti disposizioni continueranno a essere valide e applicabili.
33. POLITICHE AGGIUNTIVE
I presenti Termini e Condizioni devono essere letti congiuntamente alle altre politiche messe a disposizione da Naturalea Pure, tra cui, ove applicabile:

Informativa sulla Privacy;
Cookie Policy;
Politica di Spedizione; e
Politica di Reso e Rimborso.

Qualora una politica specifica contenga regole più dettagliate relative a una determinata materia, tali regole si applicheranno a tale materia congiuntamente ai presenti Termini, nel rispetto della normativa imperativa applicabile.
34. ASSISTENZA CLIENTI E CONTATTI
Per domande relative a prodotti, ordini, consegne, pagamenti, resi, rimborsi o altre questioni, i clienti possono contattarci attraverso i canali ufficiali di Naturalea Pure.
Naturalea Pure
Gestita da Skillor Technologies SRL
Indirizzo: Strada Ion Brezoianu 4, Români, Romania
E-mail: info@naturaleapure.com
Telefono/WhatsApp: +40 735 143 412
Sito web: naturaleapure.com
Instagram: @naturaleapure
Assistenza clienti: disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7
35. ACCETTAZIONE DEI TERMINI
Completando un acquisto tramite Naturalea Pure, il cliente riconosce di aver avuto la possibilità di consultare i presenti Termini e Condizioni prima di effettuare l’ordine.
Procedendo con l’acquisto, il cliente accetta di essere vincolato dai Termini applicabili all’ordine, fatti salvi eventuali diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile.
© 2026 Naturalea Pure — Skillor Technologies SRL. Tutti i diritti riservati.

ŞARTLAR VE KOŞULLAR
Son Güncelleme: 29 Ağustos 2026
Naturalea Pure’a hoş geldiniz.
İşbu Şartlar ve Koşullar (“Şartlar”), naturaleapure.com web sitesine erişimi ve sitenin kullanımını, ürünlerin satın alınmasını ve Naturalea Pure tarafından sunulan hizmetlerin, formların, özelliklerin ve müşteri destek kanallarının kullanımını düzenlemektedir.
Web sitesine erişerek, satın alma işlemi gerçekleştirerek, sipariş vererek veya hizmetlerimizi kullanarak işbu Şartlar ve Koşullar’ı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz.
Bu Şartları kabul etmiyorsanız web sitesi üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmemelisiniz.
1. ŞİRKET BİLGİLERİ
Naturalea Pure, Romanya’da kurulmuş olan Skillor Technologies SRL tarafından kullanılan ticari markadır. Skillor Technologies SRL, naturaleapure.com web sitesinin işletilmesinden ve platform üzerinden sunulan ürünlerin satışından sorumludur.
Naturalea Pure, gıda takviyeleri ile sağlık ve esenlikle ilgili ürünlerin satışını gerçekleştirmektedir.
Ticari Ad: Naturalea Pure
Şirketin Yasal Unvanı: Skillor Technologies SRL
Kuruluş Ülkesi: Romanya
Adres: Strada Ion Brezoianu 4, Români, Romanya
Ticaret Sicil Numarası: 1025600055459

E-posta: info@naturaleapure.com
Telefon/WhatsApp: +40 735 143 412
Web sitesi: naturaleapure.com
Instagram: @naturaleapure
İşbu Şartlarda geçen “Naturalea Pure”, “şirket”, “biz”, “bize” veya “bizim” ifadeleri, bağlam aksini gerektirmedikçe Skillor Technologies SRL’yi ifade eder.
“Müşteri”, “tüketici”, “kullanıcı” veya “siz” ifadeleri ise web sitesine erişen, hizmetlerimizi kullanan veya ürünlerimizi satın alan kişiyi ifade eder.
2. UYGULAMA KAPSAMI
İşbu Şartlar, naturaleapure.com web sitesi üzerinden gerçekleştirilen satın alma işlemlerine ve uygulanabilir olduğu durumlarda Naturalea Pure’ın resmi müşteri hizmetleri kanalları aracılığıyla verilen siparişlere uygulanır.
Naturalea Pure, ürünlerini farklı ülkelerde satabilir ve teslim edebilir.
Ürünlerin kullanılabilirliği, ödeme yöntemleri, teslimat koşulları, fiyatlar, promosyonlar ve diğer hizmetler varış ülkesine göre değişiklik gösterebilir.
Ürünlerin belirli bir ülkeye teslim edilmesi, Naturalea Pure veya Skillor Technologies SRL’nin söz konusu ülkede fiziksel bir iş yerine, şubeye veya daimi temsilciliğe sahip olduğu anlamına gelmez.
3. SATIN ALMA UYGUNLUĞU
Müşteri, bir satın alma işlemi gerçekleştirerek yürürlükteki mevzuata uygun olarak bir satış sözleşmesi yapabilmek için gerekli hukuki ehliyete sahip olduğunu beyan eder.
Yürürlükteki mevzuat veya ürünün niteliği gerektirdiğinde belirli satın alma işlemleri 18 yaş ve üzerindeki kişilerle sınırlandırılabilir.
Müşteri, satın alma işlemi sırasında doğru, eksiksiz ve güncel bilgiler sağlamayı kabul eder.
Naturalea Pure, sağlanan bilgilerin yanlış, sahte, eksik veya geçersiz olduğuna inanmak için makul nedenlerin bulunması halinde siparişleri reddedebilir veya iptal edebilir.
4. ÜRÜNLER
Naturalea Pure, sağlık ve genel esenliğin farklı alanlarını desteklemek üzere geliştirilmiş gıda takviyeleri satmaktadır.
Ürünlerimizin özellikleri, içerikleri, miktarları, görselleri ve diğer ilgili bilgiler hakkında doğru ve güncel bilgiler sunmak için gerekli özeni göstermekteyiz.
Bununla birlikte, özellikle ambalaj, etiket veya ürün sunumundaki güncellemeler nedeniyle web sitesinde gösterilen görseller ile ürünün fiziksel görünümü arasında küçük farklılıklar olabilir.
Bu farklılıkların ürünün temel özelliklerini etkilememesi gerekir.
Ürünlerin kullanılabilirliği herhangi bir zamanda değişebilir.
Müşteriler, ürünü kullanmadan önce teslim aldıkları ürünün etiketi ve ambalajında bulunan bilgileri, içerikleri, uyarıları ve talimatları mutlaka incelemelidir.
5. GIDA TAKVİYELERİ HAKKINDA BİLGİLER
Naturalea Pure tarafından satılan ürünler gıda takviyeleridir ve çeşitli ve dengeli bir beslenmenin veya sağlıklı bir yaşam tarzının yerine kullanılmamalıdır.
Web sitesinde sunulan bilgiler genel ve bilgilendirme amaçlıdır ve nitelikli bir sağlık uzmanının tavsiyesinin, teşhisinin veya tedavisinin yerini almaz.
Yürürlükteki mevzuat tarafından açıkça izin verilmediği sürece web sitesinde yer alan hiçbir bilgi, belirli bir takviyenin herhangi bir hastalığı teşhis ettiği, tedavi ettiği, iyileştirdiği veya önlediği şeklinde yorumlanmamalıdır.
Müşteriler, her ürünün etiketi ve ambalajında yer alan bilgilere, talimatlara ve uyarılara uymalıdır.
Uygun olduğu durumlarda, özellikle profesyonel sağlık gözetimi gerektiren durumlarda, gıda takviyelerini kullanmadan önce nitelikli bir sağlık uzmanına danışılması tavsiye edilir.
6. SİPARİŞ VERME
Ürünlerin web sitesinde sunulması, müşterilere sipariş verme daveti niteliğindedir.
Müşteri, bir siparişi tamamlayarak seçilen ürünleri işbu Şartlara uygun olarak satın alma niyetini beyan eder.
Siparişin alınmasının ardından Naturalea Pure, müşteri tarafından sağlanan iletişim bilgilerini kullanarak sipariş onayı gönderebilir.
Naturalea Pure; siparişi onaylamak veya siparişin işlenmesi ve teslimatı için gerekli bilgileri doğrulamak amacıyla müşteriyle telefon, WhatsApp, e-posta veya müşteri tarafından sağlanan başka bir iletişim yöntemi aracılığıyla iletişime geçebilir.
7. SİPARİŞLERİN KABULÜ VE İPTALİ
Naturalea Pure, aşağıdaki durumlar dahil olmak üzere meşru bir neden bulunması halinde siparişi reddetme veya iptal etme hakkını saklı tutar:

ürünün mevcut olmaması;
müşteri tarafından sağlanan bilgilerin yanlış veya eksik olması;
siparişin doğrulanamaması;
ödemenin işlenememesi;
makul dolandırıcılık veya kötüye kullanım şüphesinin bulunması;
fiyat veya ürün bilgilerinde açık bir hata bulunması;
belirtilen adrese teslimat yapılamaması; veya
yasal, düzenleyici ya da lojistik nedenlerin satış veya teslimatı engellemesi.

Ödemesi yapılmış bir siparişin Naturalea Pure tarafından iptal edilmesi halinde müşteri, yürürlükteki mevzuata uygun olarak ilgili tutarın iadesini alma hakkına sahip olacaktır.
8. FİYATLAR
Ürün fiyatları, satın alma işlemi tamamlanmadan önce web sitesinde gösterilecektir.
Uygulanabilir olduğu durumlarda vergiler, teslimat ücretleri ve siparişle ilişkili diğer zorunlu maliyetler hakkında da bilgi verilecektir.
Naturalea Pure ürün fiyatlarını herhangi bir zamanda değiştirebilir.
Sonradan yapılan fiyat değişiklikleri, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği durumlar veya açık bir hata bulunması dışında, daha önce onaylanmış siparişleri etkilemez.
Sipariş işlenmeden önce açık bir fiyatlandırma hatası tespit edilirse Naturalea Pure, durumu açıklamak ve mevcut seçenekleri sunmak amacıyla müşteriyle iletişime geçebilir.
9. PROMOSYONLAR VE İNDİRİMLER
Naturalea Pure; promosyon kampanyaları, indirimler, promosyon kodları, özel teklifler veya diğer avantajlar sunabilir.
Her promosyon; geçerlilik süresi, kullanılabilirlik, kampanyaya dahil ürünler, maksimum miktarlar, bölge veya diğer kriterlere ilişkin özel koşullara tabi olabilir.
Aksi açıkça belirtilmediği sürece farklı promosyonlar veya promosyon kodları birleştirilemez.
Naturalea Pure, dolandırıcılık, manipülasyon veya promosyonun kötüye kullanıldığına dair makul belirtilerin bulunması halinde indirimin uygulanmasını reddedebilir veya iptal edebilir.
10. ÖDEME YÖNTEMLERİ
Mevcut ödeme yöntemleri, satın alma işlemi sırasında müşteriye gösterilecek veya resmi kanallarımız aracılığıyla bildirilecektir.
Ülkeye ve teslimat yöntemine bağlı olarak Kapıda Ödeme (Cash on Delivery – COD) seçeneği sunulabilir.
Elektronik ödemeler bağımsız ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından işlenebilir.
Müşteri, belirli bir ödeme yöntemini kullanarak bu yöntemi kullanmaya yetkili olduğunu onaylar ve doğru bilgiler sağlamayı kabul eder.
11. TESLİMAT
Teslimata ilişkin özel koşullar ayrıca Naturalea Pure Teslimat Politikası kapsamında açıklanmaktadır.
Teslimat süreleri tahmini olup ülkeye, bölgeye, kargo şirketine, ürünün kullanılabilirliğine ve lojistik koşullara göre değişebilir.
Müşteri, eksiksiz ve doğru bir teslimat adresi ile teslimatın gerçekleştirilebilmesi için geçerli iletişim bilgileri sağlamaktan sorumludur.
Adres, telefon numarası veya sağlanan diğer bilgiler yanlış ya da eksik olduğunda teslimatta gecikmeler veya teslimatın gerçekleştirilememesi söz konusu olabilir.
Yürürlükteki mevzuatın teslimata ilişkin zorunlu haklar veya süreler belirlemesi halinde bu haklara ve sürelere uyulacaktır.
12. ULUSLARARASI TESLİMATLAR
Naturalea Pure, Romanya dışındaki ülkelere teslimat sunabilir.
Uluslararası siparişler; taşıma, ithalat, gümrük, vergi, harçlar veya yerel düzenlemelerle ilgili ek gerekliliklere tabi olabilir.
Belirli bir ürünün uluslararası teslimata uygunluğu, varış ülkesinde geçerli olan düzenlemelere bağlı olabilir.
Naturalea Pure, satışının, ithalatının veya teslimatının izin verilmediği ülkelerde belirli ürünleri satışa sunmama hakkını saklı tutar.
Uygulanabilir olduğu durumlarda, önceden makul şekilde belirlenebilen maliyetler satın alma işlemi tamamlanmadan önce müşteriye bildirilecektir.
13. ÜRÜNLERİN TESLİM ALINMASI
Müşterilerin teslimattan sonra siparişlerini kontrol etmelerini tavsiye ederiz.
Müşterinin hasarlı, yanlış, eksik veya siparişe uygun olmadığı görülen bir ürün teslim alması halinde mümkün olan en kısa sürede Naturalea Pure ile iletişime geçmesi gerekir.
Durumun incelenebilmesi için ambalajın veya ürünün fotoğraflarını, sipariş numarasını ve makul ölçüde gerekli diğer bilgileri talep edebiliriz.
Bu bölümde yer alan hiçbir hüküm tüketicinin zorunlu yasal haklarını sınırlamaz.
14. CAYMA HAKKI
Yürürlükteki mevzuatın öngördüğü durumlarda, mesafeli satın alma işlemi gerçekleştiren tüketiciler yasal süre içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
Avrupa Birliği’nin ilgili mevzuatına tabi tüketiciler açısından mesafeli satışlarda genel cayma süresi, kanunda belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, herhangi bir gerekçe gösterme zorunluluğu olmaksızın 14 gündür.
Mal satın alımlarında bu süre, yürürlükteki mevzuata uygun olarak genellikle ürünün tüketici veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü bir kişi tarafından teslim alındığı tarihten itibaren başlar.
Tüketici, satın alma işleminden cayma kararını geçerli süre içerisinde Naturalea Pure’a açık bir şekilde bildirmelidir.
Cayma bildiriminin ardından tüketici, ürünleri yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade etmelidir.
15. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Yürürlükteki mevzuatta bir istisna öngörülmüşse cayma hakkı uygulanmayabilir.
Bu durum, mevzuatın izin verdiği ölçüde, teslimattan sonra mührü veya koruyucu ambalajı açılmış ve sağlık veya hijyen nedenleriyle iadeye uygun olmayan belirli ürünleri kapsayabilir.
Herhangi bir istisna yalnızca yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde uygulanacaktır.
Bu bölümdeki hiçbir hüküm, yasal olarak ortadan kaldırılamayan veya sınırlandırılamayan zorunlu tüketici haklarını ortadan kaldırmayı amaçlamaz.
16. İADELER
Bir iadenin yürürlükteki mevzuat uyarınca kabul edilmesi veya gerekli olması halinde müşteri, Naturalea Pure tarafından sağlanan talimatlara uymalıdır.
Ürünler şirket tarafından bildirilen iade adresine gönderilmelidir.
İade adresi, Skillor Technologies SRL’nin kayıtlı adresinden farklı olabilir.
Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ve tüketiciye usulüne uygun şekilde bildirildiği durumlarda, ürünlerin doğrudan iade masrafları müşteriye ait olabilir.
Kusurlu, yanlış, hasarlı veya uygun olmayan ürünler, yürürlükteki mevzuat tarafından öngörülen özel kurallara ve zorunlu haklara tabi olacaktır.
17. GERİ ÖDEMELER
Geri ödeme yapılması gereken durumlarda, geri ödeme yürürlükteki mevzuata uygun olarak gerçekleştirilecektir.
Mümkün olduğu ve hukuken uygun olduğu ölçüde, geri ödeme ilk işlemde kullanılan ödeme yöntemiyle gerçekleştirilecektir.
Mevzuatın izin verdiği durumlarda Naturalea Pure, geri ödemeyi tamamlamadan önce iade edilen ürünün teslim alınmasını veya ürünün gönderildiğine dair kanıt sunulmasını bekleyebilir.
Kapıda ödeme yöntemiyle ödenen siparişlerin geri ödemesi, müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından müşteriye bildirilen prosedüre tabi olacaktır.
18. KUSURLU VEYA UYGUN OLMAYAN ÜRÜNLER
Kusurlu, hasarlı, yanlış veya uygun olmayan ürünlerle ilgili haklar cayma hakkından ayrıdır.
Teslim alınan ürün siparişe uymuyorsa, kusurluysa veya geçerli gereklilikleri karşılamıyorsa müşteri Naturalea Pure ile iletişime geçmelidir.
İşbu Şartlardaki hiçbir hüküm, tüketicilere tanınan zorunlu yasal garantileri veya diğer hakları azaltmayı, ortadan kaldırmayı veya bunların yerine geçmeyi amaçlamaz.
19. MÜŞTERİ TARAFINDAN SAĞLANAN BİLGİLER
Siparişleri işlemek, teslimatları düzenlemek ve müşteri desteği sağlamak amacıyla aşağıdaki bilgiler talep edilebilir:

ad ve soyadı;
telefon numarası;
e-posta adresi;
teslimat adresi;
sipariş ve ödemeye ilişkin bilgiler; ve
talep edilen hizmetin sunulması için makul ölçüde gerekli diğer bilgiler.

Müşteri, sağlanan bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olmasını sağlamaktan sorumludur.
Bu bilgilerin işlenmesi Gizlilik Politikamıza ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak gerçekleştirilecektir.
20. MÜŞTERİLERLE İLETİŞİM
Müşteriler iletişim bilgilerini sağlayarak Naturalea Pure’ın gerektiğinde bu bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanabileceğini kabul eder:

siparişleri onaylamak;
sağlanan bilgileri doğrulamak;
teslimatları düzenlemek;
siparişlerle ilgili güncellemeler sağlamak;
ödeme ile ilgili konuları ele almak;
müşteri desteği sağlamak;
iade ve geri ödemeleri işlemek;
dolandırıcılığı önlemek;
satın alma işlemleriyle ilgili sorunları çözmek; ve
yasal yükümlülükleri yerine getirmek.

Promosyon veya pazarlama iletişimleri yürürlükteki mevzuata uygun olarak ve gerekli olduğu durumlarda müşterinin onayıyla gerçekleştirilecektir.
Müşteriler, iletişimlerde sunulan abonelikten çıkma seçeneklerini kullanarak veya bizimle iletişime geçerek promosyon iletişimlerinden çıkabilir.
21. GİZLİLİK VE VERİLERİN KORUNMASI
Naturalea Pure ve Skillor Technologies SRL müşterilerinin gizliliğine saygı göstermektedir.
Kişisel veriler, Gizlilik Politikamıza ve uygulanabilir olduğu durumlarda Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) dahil olmak üzere yürürlükteki veri koruma mevzuatına uygun şekilde işlenecektir.
Kişisel veriler; siparişlerin işlenmesi, ödemeler, teslimat, müşteri desteği, dolandırıcılığın önlenmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hukuken izin verilen pazarlama faaliyetleri amacıyla işlenebilir.
Kişisel verilerin nasıl toplandığı, kullanıldığı, saklandığı ve korunduğu hakkında ayrıntılı bilgi edinmek için Gizlilik Politikamızı incelemenizi öneririz.
22. WEB SİTESİNİN KULLANIMI
naturaleapure.com web sitesi yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanılmalıdır.
Aşağıdaki faaliyetler yasaktır:

web sitesini dolandırıcılık veya yasa dışı faaliyetler için kullanmak;
bilerek yanlış bilgi sağlamak;
Naturalea Pure sistemlerine yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak;
web sitesinin güvenliğini tehlikeye atmak veya buna teşebbüs etmek;
virüs, kötü amaçlı yazılım veya diğer zararlı kodları sisteme dahil etmek;
web sitesinin normal çalışmasına müdahale etmek;
başka bir kişinin kimliğini veya bilgilerini izinsiz kullanmak;
promosyonları, indirimleri veya sipariş sistemlerini kötüye kullanmak;
fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek; veya
izinsiz ve kötüye kullanım niteliğinde otomatik veri veya içerik toplamak.

Naturalea Pure, dolandırıcılık, kötüye kullanım veya yasa dışı faaliyete ilişkin makul kanıtların bulunması halinde hizmetlere erişimi kısıtlayabilir veya siparişleri iptal edebilir.
23. FİKRİ MÜLKİYET
Aksi belirtilmedikçe Naturalea Pure adı, logoları, görsel kimliği, görselleri, fotoğrafları, metinleri, grafikleri, promosyon materyalleri, ürün sunumları, tasarımları ve web sitesinde sunulan diğer içerikler Skillor Technologies SRL’ye, Naturalea Pure’a aittir veya gerekli izinler kapsamında kullanılmaktadır.
Web sitesine erişim, kullanıcıya bu materyaller üzerinde herhangi bir fikri mülkiyet hakkı devretmez.
Yürürlükteki mevzuat tarafından açıkça izin verilmediği sürece bu içeriklerin önceden izin alınmadan çoğaltılması, dağıtılması, değiştirilmesi, yeniden yayımlanması veya ticari olarak kullanılması yasaktır.
24. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLERİ VE SAĞLAYICILAR
Hizmetlerimizi sunabilmek için taşıma şirketleri, ödeme hizmeti sağlayıcıları, teknoloji platformları, analiz araçları ve diğer hizmet sağlayıcılar dahil olmak üzere bağımsız üçüncü taraflardan yararlanabiliriz.
Bu sağlayıcıların kendi şartları ve gizlilik politikaları olabilir.
Üçüncü taraf sağlayıcıların kullanılması, Naturalea Pure veya Skillor Technologies SRL’nin hukuken hariç tutulamayacak sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.
25. WEB SİTESİNİN KULLANILABİLİRLİĞİ
Naturalea Pure, web sitesinin kullanılabilir ve düzgün çalışır durumda tutulması için makul çabayı gösterecektir.
Bununla birlikte bakım, güncellemeler, teknik sorunlar, güvenlik önlemleri veya kontrolümüz dışındaki durumlar nedeniyle geçici kesintiler yaşanabilir.
Web sitesindeki tüm özelliklerin sürekli kullanılabilir veya tamamen hatasız olacağını garanti etmiyoruz.
26. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
Naturalea Pure ve Skillor Technologies SRL, ürün ve hizmetlerinden yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği ölçüde sorumludur.
Kanunun izin verdiği azami ölçüde, ürünlerin uygunsuz kullanımından, sağlanan talimat ve uyarılara uyulmamasından veya makul olarak kontrolümüz dışında bulunan durumlardan kaynaklanan kayıplardan sorumlu olmayacağız.
İşbu Şartlardaki hiçbir hüküm, yürürlükteki mevzuatın yasakladığı durumlarda sorumluluğu ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
Aynı şekilde, işbu Şartlar tüketicilere tanınan zorunlu hakları sınırlandırmaz.
27. MÜCBİR SEBEP
Naturalea Pure, belirli yükümlülüklerin yerine getirilmesindeki gecikmelerden veya yükümlülüklerin yerine getirilememesinden, bunların makul olarak kontrolü dışındaki olaylardan kaynaklanması halinde sorumlu olmayacaktır.
Bu olaylar; doğal afetler, aşırı hava koşulları, çatışmalar, grevler, ulaşım kesintileri, hükümet tedbirleri, altyapı arızaları, kamu sağlığı acil durumları ve yürürlükteki mevzuat kapsamında mücbir sebep olarak kabul edilen diğer olayları içerebilir.
28. TÜKETİCİ HAKLARI
İşbu Şartlardaki hiçbir hüküm, yürürlükteki mevzuat kapsamında tüketicilere tanınan zorunlu hakları ortadan kaldırmayı, sınırlandırmayı veya değiştirmeyi amaçlamaz.
Naturalea Pure’ın ticari faaliyetlerini belirli bir ülkede ikamet eden tüketicilere yöneltmesi halinde, söz konusu ülkenin zorunlu tüketici koruma kuralları uygulanabilir.
İşbu Şartların herhangi bir hükmü ile sözleşme yoluyla hukuken hariç tutulamayacak zorunlu bir tüketici koruma hükmü arasında çelişki olması halinde, zorunlu yasal koruma hükmü geçerli olacaktır.
29. UYGULANACAK HUKUK
Skillor Technologies SRL Romanya’da kurulu olduğundan, işbu Şartlar ve Naturalea Pure ile kurulan sözleşmesel ilişkiler, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde Romanya hukukuna tabi olacaktır.
Bu hukuk seçimi, diğer ülkelerde ikamet eden tüketicileri yürürlükteki mevzuat kapsamında kendilerine tanınan ve sözleşme yoluyla hukuken ortadan kaldırılamayan veya sınırlandırılamayan zorunlu korumalardan mahrum bırakmaz.
Mümkün olduğu durumlarda, resmi bir süreç başlatmadan önce herhangi bir sorunun dostane şekilde çözülebilmesi için müşterilerimizi müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmeye teşvik ediyoruz.
30. ULUSLARARASI SATIŞLAR VE YEREL MEVZUAT
Naturalea Pure, Romanya dışında bulunan tüketicilere ürün satabilir ve teslim edebilir.
Tüketicinin ikamet ettiği ülkeye veya teslimatın yapılacağı ülkeye bağlı olarak e-ticaret, tüketicinin korunması, ithalat, vergilendirme, gizlilik, iadeler, etiketleme ve diğer konulara ilişkin ek zorunlu düzenlemeler uygulanabilir.
Bu düzenlemelerin Naturalea Pure ile tüketici arasındaki ilişkiye zorunlu olarak uygulanması halinde, işbu Şartların bunlarla çelişen hükümleri yerine söz konusu zorunlu düzenlemeler geçerli olacaktır.
31. ŞARTLARDA YAPILACAK DEĞİŞİKLİKLER
Skillor Technologies SRL; hizmetlerde, ürünlerde, ticari uygulamalarda veya yasal ve düzenleyici gerekliliklerde meydana gelen değişiklikleri yansıtmak amacıyla işbu Şartları dönemsel olarak güncelleyebilir.
Güncellenmiş sürüm web sitesinde yayımlanacak ve yeni bir “Son Güncelleme” tarihi belirtilecektir.
Yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği durumlarda önemli değişiklikler uygun yöntemlerle bildirilecektir.
Belirli bir satın alma işlemine uygulanacak Şartlar, yürürlükteki mevzuatta aksi öngörülmedikçe, sözleşmenin kurulduğu tarihte geçerli olan Şartlardır.
32. HÜKÜMLERİN AYRILABİLİRLİĞİ
İşbu Şartların herhangi bir hükmünün geçersiz, hukuka aykırı veya uygulanamaz olduğuna karar verilmesi halinde, söz konusu hüküm yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli olduğu ölçüde yorumlanacak veya sınırlandırılacaktır.
Diğer hükümler geçerliliğini ve uygulanabilirliğini koruyacaktır.
33. EK POLİTİKALAR
İşbu Şartlar ve Koşullar, Naturalea Pure tarafından sunulan diğer politikalarla birlikte okunmalıdır. Bunlar, uygulanabilir olduğu ölçüde aşağıdakileri içerir:

Gizlilik Politikası;
Çerez Politikası;
Teslimat Politikası; ve
İade ve Geri Ödeme Politikası.

Belirli bir politikanın belirli bir konu hakkında daha ayrıntılı kurallar içermesi halinde, bu kurallar işbu Şartlarla birlikte ve yürürlükteki zorunlu mevzuata uygun olarak ilgili konuya uygulanacaktır.
34. MÜŞTERİ HİZMETLERİ VE İLETİŞİM BİLGİLERİ
Ürünler, siparişler, teslimatlar, ödemeler, iadeler, geri ödemeler veya diğer konularla ilgili sorularınız için Naturalea Pure’ın resmi iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Naturalea Pure
Skillor Technologies SRL tarafından işletilmektedir
Adres: Strada Ion Brezoianu 4, Români, Romanya
E-posta: info@naturaleapure.com
Telefon/WhatsApp: +40 735 143 412
Web sitesi: naturaleapure.com
Instagram: @naturaleapure
Müşteri Desteği: Haftanın 7 günü, 24 saat hizmet vermektedir
35. ŞARTLARIN KABULÜ
Müşteri, Naturalea Pure üzerinden bir satın alma işlemini tamamlayarak sipariş vermeden önce işbu Şartlar ve Koşullar’ı inceleme fırsatına sahip olduğunu kabul eder.
Müşteri, satın alma işlemine devam ederek yürürlükteki mevzuat kapsamında kendisine tanınan zorunlu haklar saklı kalmak üzere, siparişe uygulanabilir Şartlarla bağlı olmayı kabul eder.
© 2026 Naturalea Pure — Skillor Technologies SRL. Tüm hakları saklıdır.

TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 29 de agosto de 2026
Bienvenido a Naturalea Pure.
Los presentes Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y el uso del sitio web naturaleapure.com, así como la compra de productos y la utilización de los servicios, formularios, funcionalidades y canales de atención al cliente proporcionados por Naturalea Pure.
Al acceder al sitio web, realizar una compra, efectuar un pedido o utilizar nuestros servicios, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo con estos Términos, no deberá realizar compras a través del sitio web.
1. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
Naturalea Pure es el nombre comercial utilizado por Skillor Technologies SRL, una empresa establecida en Rumanía y responsable de la gestión del sitio web naturaleapure.com y de la comercialización de los productos disponibles a través de la plataforma.
Naturalea Pure se dedica a la comercialización de complementos alimenticios y productos relacionados con la salud y el bienestar.
Nombre comercial: Naturalea Pure
Razón social: Skillor Technologies SRL
País de establecimiento: Rumanía
Dirección: Strada Ion Brezoianu 4, Români, Rumanía
Número de Registro Mercantil: 1025600055459

Correo electrónico: info@naturaleapure.com
Teléfono/WhatsApp: +40 735 143 412
Sitio web: naturaleapure.com
Instagram: @naturaleapure
A lo largo de estos Términos, las expresiones “Naturalea Pure”, “empresa”, “nosotros”, “nuestro” o “nuestros” se refieren a Skillor Technologies SRL, salvo que el contexto indique lo contrario.
Las expresiones “cliente”, “consumidor”, “usuario” o “usted” se refieren a la persona que accede al sitio web, utiliza nuestros servicios o adquiere nuestros productos.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estos Términos se aplican a las compras realizadas a través del sitio web naturaleapure.com y, cuando corresponda, a los pedidos efectuados mediante los canales oficiales de atención al cliente de Naturalea Pure.
Naturalea Pure puede comercializar y entregar sus productos en diferentes países.
La disponibilidad de los productos, los métodos de pago, las condiciones de entrega, los precios, las promociones y otros servicios pueden variar según el país de destino.
La entrega de productos en un determinado país no significa que Naturalea Pure o Skillor Technologies SRL disponga de un establecimiento físico, sucursal o representación permanente en dicho territorio.
3. REQUISITOS PARA REALIZAR COMPRAS
Al realizar una compra, el cliente declara que posee la capacidad jurídica necesaria para celebrar un contrato de compraventa de conformidad con la legislación aplicable.
Cuando así lo exija la legislación aplicable o la naturaleza del producto, determinadas compras podrán estar restringidas a personas mayores de 18 años.
El cliente se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada durante el proceso de compra.
Naturalea Pure podrá rechazar o cancelar pedidos cuando existan motivos razonables para considerar que la información proporcionada es falsa, fraudulenta, incompleta o no válida.
4. PRODUCTOS
Naturalea Pure comercializa complementos alimenticios diseñados para apoyar diferentes aspectos de la salud y el bienestar.
Nos esforzamos por proporcionar información precisa y actualizada sobre nuestros productos, incluidas sus características, ingredientes, cantidades, imágenes y demás información relevante.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas en el sitio web y la apariencia física del producto, especialmente como consecuencia de actualizaciones en el envase, etiquetado o presentación.
Estas diferencias no deberían afectar a las características esenciales del producto.
La disponibilidad de los productos puede cambiar en cualquier momento.
Los clientes deberán consultar siempre la información, los ingredientes, las advertencias y las instrucciones que figuran en la etiqueta y el envase del producto recibido antes de utilizarlo.
5. INFORMACIÓN SOBRE LOS COMPLEMENTOS ALIMENTICIOS
Los productos comercializados por Naturalea Pure son complementos alimenticios y no deben utilizarse como sustitutos de una dieta variada y equilibrada ni de un estilo de vida saludable.
La información proporcionada en el sitio web tiene carácter general e informativo y no sustituye el asesoramiento, diagnóstico o tratamiento proporcionado por un profesional sanitario cualificado.
Salvo que la legislación aplicable lo permita expresamente, ninguna información presentada en el sitio web deberá interpretarse como una afirmación de que un determinado complemento diagnostica, trata, cura o previene una enfermedad.
Los clientes deberán respetar la información, las instrucciones y las advertencias incluidas en la etiqueta y el envase de cada producto.
Cuando corresponda, se recomienda consultar a un profesional sanitario cualificado antes de utilizar complementos alimenticios, especialmente en circunstancias que requieran supervisión profesional.
6. REALIZACIÓN DE PEDIDOS
La presentación de los productos en el sitio web constituye una invitación a los clientes para realizar un pedido.
Al completar un pedido, el cliente manifiesta su intención de adquirir los productos seleccionados de conformidad con estos Términos.
Después de recibir un pedido, Naturalea Pure podrá enviar una confirmación utilizando los datos de contacto proporcionados por el cliente.
Naturalea Pure podrá ponerse en contacto con el cliente por teléfono, WhatsApp, correo electrónico u otro medio de contacto facilitado por el cliente para confirmar el pedido o verificar la información necesaria para su procesamiento y entrega.
7. ACEPTACIÓN Y CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Naturalea Pure se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido cuando exista una razón legítima para ello, incluyendo situaciones en las que:

el producto no esté disponible;
la información proporcionada por el cliente sea incorrecta o incompleta;
no sea posible confirmar el pedido;
no pueda procesarse el pago;
existan indicios razonables de fraude o abuso;
exista un error evidente relacionado con el precio o la información del producto;
no sea posible realizar la entrega en la dirección indicada; o
existan razones legales, regulatorias o logísticas que impidan la venta o entrega.

Si Naturalea Pure cancela un pedido que ya haya sido pagado, el cliente tendrá derecho al reembolso del importe correspondiente de conformidad con la legislación aplicable.
8. PRECIOS
Los precios de los productos se mostrarán en el sitio web antes de finalizar la compra.
Cuando corresponda, también se mostrará información sobre impuestos, gastos de entrega y otros costes obligatorios relacionados con el pedido.
Naturalea Pure podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento.
Las modificaciones posteriores de precios no afectarán a los pedidos ya confirmados, salvo cuando lo permita la legislación aplicable o en caso de error evidente.
Si se detecta un error evidente en el precio antes de procesar el pedido, Naturalea Pure podrá ponerse en contacto con el cliente para explicar la situación y presentar las opciones disponibles.
9. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Naturalea Pure podrá ofrecer campañas promocionales, descuentos, códigos promocionales, ofertas especiales u otros beneficios.
Cada promoción podrá estar sujeta a condiciones específicas relacionadas con su período de validez, disponibilidad, productos participantes, cantidades máximas, territorio u otros criterios.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las diferentes promociones o códigos promocionales no podrán combinarse.
Naturalea Pure podrá rechazar o cancelar la aplicación de un descuento cuando existan indicios razonables de fraude, manipulación o uso abusivo de la promoción.
10. MÉTODOS DE PAGO
Los métodos de pago disponibles se mostrarán al cliente durante el proceso de compra o se comunicarán a través de nuestros canales oficiales.
Dependiendo del país y del método de entrega, podrá estar disponible el pago contra reembolso (Cash on Delivery – COD).
Los pagos electrónicos podrán ser procesados por proveedores independientes de servicios de pago.
Al utilizar un determinado método de pago, el cliente confirma que está autorizado para utilizarlo y se compromete a proporcionar información correcta.
11. ENTREGA
Las condiciones específicas de entrega también se describen en la Política de Envíos de Naturalea Pure.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el país, la región, el transportista, la disponibilidad de los productos y las circunstancias logísticas.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta, así como datos de contacto válidos que permitan efectuar la entrega.
Si la dirección, el número de teléfono u otra información proporcionada es incorrecta o incompleta, pueden producirse retrasos o resultar imposible realizar la entrega.
Cuando la legislación aplicable establezca derechos o plazos obligatorios relacionados con la entrega, dichos derechos serán respetados.
12. ENTREGAS INTERNACIONALES
Naturalea Pure podrá ofrecer entregas a países fuera de Rumanía.
Los pedidos internacionales podrán estar sujetos a requisitos adicionales relacionados con el transporte, la importación, las aduanas, los impuestos, los aranceles o la normativa local.
La disponibilidad de un determinado producto para entrega internacional podrá depender de las normas aplicables en el país de destino.
Naturalea Pure se reserva el derecho de no ofrecer determinados productos en países donde su venta, importación o entrega no esté permitida.
Cuando corresponda, los clientes serán informados antes de finalizar la compra sobre los costes que puedan determinarse razonablemente por adelantado.
13. RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
Recomendamos que los clientes revisen sus pedidos después de la entrega.
Si el cliente recibe un producto dañado, incorrecto, incompleto o aparentemente no conforme, deberá ponerse en contacto con Naturalea Pure lo antes posible.
Podremos solicitar fotografías del envase o del producto, el número de pedido y otra información razonablemente necesaria para analizar la situación.
Ninguna disposición de esta sección limita los derechos legales obligatorios del consumidor.
14. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando así lo establezca la legislación aplicable, los consumidores que realicen compras a distancia podrán ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo legal correspondiente.
Para los consumidores sujetos a la legislación aplicable de la Unión Europea, el plazo general de desistimiento para una compra a distancia es de 14 días, sin necesidad de indicar el motivo, sin perjuicio de las excepciones previstas por la ley.
En la compra de bienes, el plazo normalmente comenzará a contar desde el momento en que el consumidor, o un tercero designado por este, reciba los bienes, de conformidad con la legislación aplicable.
El consumidor deberá comunicar claramente a Naturalea Pure su decisión de desistir de la compra dentro del plazo aplicable.
Después de comunicar el desistimiento, el consumidor deberá devolver los productos dentro del plazo establecido por la legislación aplicable.
15. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento podrá no ser aplicable cuando exista una excepción prevista por la legislación correspondiente.
Esto puede incluir, cuando sea legalmente aplicable, determinados productos precintados que hayan sido desprecintados después de la entrega y que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene.
Cualquier excepción se aplicará únicamente en la medida permitida por la legislación aplicable.
Nada de lo dispuesto en esta sección pretende excluir derechos obligatorios de los consumidores que legalmente no puedan ser eliminados o restringidos.
16. DEVOLUCIONES
Cuando una devolución esté autorizada o sea exigida por la legislación aplicable, el cliente deberá seguir las instrucciones proporcionadas por Naturalea Pure.
Los productos deberán enviarse a la dirección de devolución indicada por la empresa.
La dirección de devolución puede ser diferente de la dirección registrada de Skillor Technologies SRL.
Cuando la legislación aplicable lo permita y se haya informado debidamente al consumidor, los costes directos de devolución de los productos podrán correr a cargo del cliente.
Los productos defectuosos, incorrectos, dañados o no conformes estarán sujetos a las normas específicas y a los derechos obligatorios previstos por la legislación aplicable.
17. REEMBOLSOS
Cuando corresponda realizar un reembolso, este se procesará de conformidad con la legislación aplicable.
Siempre que sea posible y jurídicamente apropiado, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción original.
Cuando la ley lo permita, Naturalea Pure podrá esperar hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que se haya proporcionado una prueba de su devolución antes de completar el reembolso.
Los pedidos pagados contra reembolso estarán sujetos al procedimiento de reembolso comunicado al cliente por nuestro equipo de atención al cliente.
18. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O NO CONFORMES
Los derechos relacionados con productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes son independientes del derecho de desistimiento.
Si el producto recibido no corresponde al pedido, presenta defectos o no cumple los requisitos aplicables, el cliente deberá ponerse en contacto con Naturalea Pure.
Nada de lo dispuesto en estos Términos pretende reducir, excluir o sustituir las garantías legales obligatorias u otros derechos de los consumidores.
19. INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR EL CLIENTE
Para procesar pedidos, organizar entregas y proporcionar atención al cliente, podremos solicitar información como:

nombre completo;
número de teléfono;
dirección de correo electrónico;
dirección de entrega;
información relacionada con el pedido y el pago; y
otra información razonablemente necesaria para prestar el servicio solicitado.

El cliente es responsable de garantizar que la información proporcionada sea verdadera, completa y esté actualizada.
El tratamiento de esta información se realizará de conformidad con nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable.
20. COMUNICACIONES CON LOS CLIENTES
Al proporcionar sus datos de contacto, los clientes reconocen que Naturalea Pure podrá utilizarlos cuando sea necesario para:

confirmar pedidos;
verificar la información proporcionada;
organizar entregas;
proporcionar actualizaciones sobre los pedidos;
gestionar cuestiones relacionadas con los pagos;
prestar atención al cliente;
procesar devoluciones y reembolsos;
prevenir el fraude;
resolver problemas relacionados con las compras; y
cumplir obligaciones legales.

Las comunicaciones promocionales o de marketing se realizarán de conformidad con la legislación aplicable y, cuando sea necesario, con el consentimiento del cliente.
Los clientes podrán dejar de recibir comunicaciones promocionales utilizando las opciones de cancelación de suscripción disponibles en dichas comunicaciones o poniéndose en contacto con nosotros.
21. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Naturalea Pure y Skillor Technologies SRL respetan la privacidad de sus clientes.
Los datos personales serán tratados de conformidad con nuestra Política de Privacidad y con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido, cuando corresponda, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD).
Los datos personales podrán ser tratados para fines relacionados con el procesamiento de pedidos, pagos, entrega, atención al cliente, prevención del fraude, cumplimiento de obligaciones legales y marketing cuando esté legalmente permitido.
Recomendamos que los clientes consulten nuestra Política de Privacidad para obtener información detallada sobre cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen sus datos personales.
22. USO DEL SITIO WEB
El sitio web naturaleapure.com deberá utilizarse exclusivamente para fines legales.
Está prohibido:

utilizar el sitio web para actividades fraudulentas o ilegales;
proporcionar deliberadamente información falsa;
intentar obtener acceso no autorizado a los sistemas de Naturalea Pure;
comprometer o intentar comprometer la seguridad del sitio web;
introducir virus, malware u otros códigos dañinos;
interferir con el funcionamiento normal del sitio web;
utilizar la identidad o los datos de otra persona sin autorización;
aprovechar indebidamente promociones, descuentos o sistemas de pedidos;
infringir derechos de propiedad intelectual; o
realizar una recopilación automatizada abusiva de datos o contenidos sin autorización.

Naturalea Pure podrá restringir el acceso a los servicios o cancelar pedidos cuando existan pruebas razonables de fraude, abuso o actividad ilegal.
23. PROPIEDAD INTELECTUAL
Salvo que se indique lo contrario, el nombre Naturalea Pure, sus logotipos, identidad visual, imágenes, fotografías, textos, gráficos, materiales promocionales, presentación de productos, diseños y demás contenidos disponibles en el sitio web pertenecen a Skillor Technologies SRL, Naturalea Pure o se utilizan con la debida autorización.
El acceso al sitio web no transfiere al usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre dichos materiales.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, republicación o explotación comercial de estos contenidos sin autorización previa, salvo cuando esté expresamente permitido por la legislación aplicable.
24. SERVICIOS Y PROVEEDORES DE TERCEROS
Para prestar nuestros servicios, podemos utilizar proveedores independientes, incluidas empresas de transporte, procesadores de pagos, plataformas tecnológicas, herramientas de análisis y otros prestadores de servicios.
Estos proveedores pueden tener sus propios términos y políticas de privacidad.
El uso de proveedores externos no excluye ninguna responsabilidad de Naturalea Pure o Skillor Technologies SRL que legalmente no pueda ser excluida.
25. DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB
Naturalea Pure realizará esfuerzos razonables para mantener el sitio web disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales debido a tareas de mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, medidas de seguridad o circunstancias fuera de nuestro control.
No garantizamos que todas las funcionalidades del sitio web estén disponibles permanentemente o completamente libres de errores.
26. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Naturalea Pure y Skillor Technologies SRL serán responsables de sus productos y servicios en la medida exigida por la legislación aplicable.
En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables de pérdidas derivadas del uso inadecuado de los productos, del incumplimiento de las instrucciones y advertencias proporcionadas o de circunstancias razonablemente fuera de nuestro control.
Ninguna disposición de estos Términos excluye o limita la responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable.
Asimismo, estos Términos no limitan los derechos obligatorios concedidos a los consumidores.
27. FUERZA MAYOR
Naturalea Pure no será responsable de retrasos o de la imposibilidad de cumplir determinadas obligaciones cuando ello sea consecuencia de acontecimientos razonablemente fuera de su control.
Estos acontecimientos pueden incluir, según corresponda, catástrofes naturales, condiciones meteorológicas extremas, conflictos, huelgas, interrupciones del transporte, medidas gubernamentales, fallos de infraestructura, emergencias de salud pública y otros acontecimientos reconocidos como casos de fuerza mayor por la legislación aplicable.
28. DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES
Nada de lo dispuesto en estos Términos pretende excluir, limitar o sustituir los derechos obligatorios concedidos a los consumidores por la legislación aplicable.
Cuando Naturalea Pure dirija sus actividades comerciales a consumidores residentes en un determinado país, podrán aplicarse las normas obligatorias de protección de los consumidores de dicho territorio.
En caso de conflicto entre una disposición de estos Términos y una norma obligatoria de protección de los consumidores que no pueda excluirse legalmente mediante contrato, prevalecerá la protección legal obligatoria.
29. LEGISLACIÓN APLICABLE
Dado que Skillor Technologies SRL está establecida en Rumanía, estos Términos y las relaciones contractuales con Naturalea Pure se regirán por la legislación rumana, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Esta elección de legislación no privará a los consumidores residentes en otros países de las protecciones obligatorias que les correspondan en virtud de la legislación aplicable y que no puedan excluirse o limitarse legalmente mediante acuerdo.
Siempre que sea posible, recomendamos a los clientes ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para intentar resolver amistosamente cualquier cuestión antes de iniciar un procedimiento formal.
30. VENTAS INTERNACIONALES Y LEGISLACIÓN LOCAL
Naturalea Pure podrá comercializar y entregar sus productos a consumidores situados fuera de Rumanía.
Dependiendo del país de residencia del consumidor o del destino de la entrega, podrán aplicarse normas obligatorias adicionales relacionadas con el comercio electrónico, la protección del consumidor, la importación, la fiscalidad, la privacidad, las devoluciones, el etiquetado y otras materias.
Cuando dichas normas sean obligatoriamente aplicables a la relación entre Naturalea Pure y el consumidor, prevalecerán sobre cualquier disposición incompatible de estos Términos.
31. MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS
Skillor Technologies SRL podrá actualizar periódicamente estos Términos para reflejar cambios en los servicios, productos, prácticas comerciales o requisitos legales y regulatorios.
La versión actualizada se publicará en el sitio web e incluirá una nueva fecha de “Última actualización”.
Cuando lo exija la legislación aplicable, los cambios importantes se comunicarán a través de medios adecuados.
Los Términos aplicables a una determinada compra serán los vigentes en el momento de la celebración del contrato, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
32. DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición será interpretada o limitada en la medida necesaria de conformidad con la legislación aplicable.
Las demás disposiciones continuarán siendo válidas y aplicables.
33. POLÍTICAS ADICIONALES
Estos Términos y Condiciones deberán leerse conjuntamente con las demás políticas puestas a disposición por Naturalea Pure, incluidas, cuando corresponda:

Política de Privacidad;
Política de Cookies;
Política de Envíos; y
Política de Devoluciones y Reembolsos.

Cuando una política específica contenga normas más detalladas sobre un asunto determinado, dichas normas se aplicarán a ese asunto conjuntamente con estos Términos, respetando siempre la legislación obligatoria aplicable.
34. ATENCIÓN AL CLIENTE E INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para consultas relacionadas con productos, pedidos, entregas, pagos, devoluciones, reembolsos u otros asuntos, los clientes pueden ponerse en contacto con nosotros a través de los canales oficiales de Naturalea Pure.
Naturalea Pure
Operada por Skillor Technologies SRL
Dirección: Strada Ion Brezoianu 4, Români, Rumanía
Correo electrónico: info@naturaleapure.com
Teléfono/WhatsApp: +40 735 143 412
Sitio web: naturaleapure.com
Instagram: @naturaleapure
Atención al cliente: disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana
35. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al completar una compra a través de Naturalea Pure, el cliente reconoce que ha tenido la oportunidad de consultar estos Términos y Condiciones antes de realizar el pedido.
Al continuar con la compra, el cliente acepta quedar vinculado por los Términos aplicables al pedido, sin perjuicio de los derechos obligatorios que le correspondan en virtud de la legislación aplicable.
© 2026 Naturalea Pure — Skillor Technologies SRL. Todos los derechos reservados.

GO BACK

the product is unavailable;

the information provided by the customer is incorrect or incomplete;

the order cannot be confirmed;

payment cannot be processed;

there are reasonable indications of fraud or abuse;

there is an obvious error relating to the price or product information;

delivery cannot be made to the address provided; or

legal, regulatory, or logistical reasons prevent the sale or delivery.

full name;

telephone number;

email address;

delivery address;

information relating to the order and payment; and

other information reasonably necessary to provide the requested service.

confirm orders;

verify information provided;

arrange deliveries;

provide order updates;

address payment-related matters;

provide customer support;

process returns and refunds;

prevent fraud;

resolve issues relating to purchases; and

comply with legal obligations.

use the website for fraudulent or unlawful activities;

deliberately provide false information;

attempt to gain unauthorized access to Naturalea Pure systems;

compromise or attempt to compromise the security of the website;

introduce viruses, malware, or other harmful code;

interfere with the normal operation of the website;

use another person’s identity or information without authorization;

improperly exploit promotions, discounts, or ordering systems;

infringe intellectual property rights; or

engage in abusive automated collection of data or content without authorization.

Privacy Policy;

Cookie Policy;

Shipping Policy; and

Returns and Refunds Policy.

produsul nu este disponibil;

informațiile furnizate de client sunt incorecte sau incomplete;

comanda nu poate fi confirmată;

plata nu poate fi procesată;

există indicii rezonabile de fraudă sau abuz;

există o eroare evidentă privind prețul sau informațiile despre produs;

livrarea nu poate fi efectuată la adresa furnizată; sau

există motive juridice, de reglementare sau logistice care împiedică vânzarea sau livrarea.

numele complet;

numărul de telefon;

adresa de e-mail;

adresa de livrare;

informații referitoare la comandă și plată; și

alte informații necesare în mod rezonabil pentru furnizarea serviciului solicitat.

confirmarea comenzilor;

verificarea informațiilor furnizate;

organizarea livrărilor;

transmiterea actualizărilor privind comenzile;

soluționarea aspectelor legate de plată;

furnizarea serviciilor de asistență pentru clienți;

procesarea retururilor și rambursărilor;

prevenirea fraudei;

soluționarea problemelor legate de achiziții; și

îndeplinirea obligațiilor legale.

să utilizați website-ul pentru activități frauduloase sau ilegale;

să furnizați în mod deliberat informații false;

să încercați să obțineți acces neautorizat la sistemele Naturalea Pure;

să compromiteți sau să încercați să compromiteți securitatea website-ului;

să introduceți viruși, programe malware sau alte coduri dăunătoare;

să interferați cu funcționarea normală a website-ului;

să utilizați identitatea sau informațiile altei persoane fără autorizare;

să exploatați în mod necorespunzător promoțiile, reducerile sau sistemele de comandă;

să încălcați drepturile de proprietate intelectuală; sau

să realizați colectarea automată abuzivă de date sau conținut fără autorizare.

Politica de Confidențialitate;

Politica privind Cookie-urile;

Politica de Livrare; și

Politica de Retur și Rambursare.

le produit n’est pas disponible ;

les informations fournies par le client sont incorrectes ou incomplètes ;

la commande ne peut pas être confirmée ;

le paiement ne peut pas être traité ;